10 第十周实习复盘

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一、实习单位信息
1、所在城市：湖北省襄阳市
2、单位名称：中国工商银行襄阳襄州支行
3、指导老师：廖华燕
4、老师职务：网点负责人
5、手机号码：2957558
二、工作基本情况
1、岗位：大堂经理助理
2、任务：大堂分流客户，引导客户办理业务
3、成果1：学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
3、成果2：学习大堂营销技巧及解答客户咨询
3、成果3：能够引导客户办理基本的业务，维护大堂秩序
三、分享实习中获得的专业知识
1、实习的日子并不漫长，一开始会觉得很难熬，但是到了最后的时刻就会发现其实在这份工作上，我们都在跟着时间进步，都在跟着时间往前走。所以时间一晃，我们就差不多到了结束的时候了。经历了这一次实习之后，我对自己有了一些别的认识，或许这是我自我的突破，也是我在这段时间里最大的成长吧。
2、刚开始进入银行的时候，其实我没有意识到自己在某些方面是缺乏的。因为我在大学的时候成绩一直都很好，那时候可能就让我有一些盲目的自大了。我认为自己从名校毕业，在这个岗位上应该也是绰绰有余的吧，但是没想到一进入银行实习之后，就发现了自己很多的缺点。
3、这次我所实习的岗位是__银行的大堂经理。开始面试的时候，其实我信心也不是很强，虽然在大学有一些小小的成绩，但是我的确也没有信心去面试大堂经理一职，但是这个职位和我所需要的更加贴近，所以我就大胆去尝试了。后来没想到录用了，这让我也很激动。在这个岗位上，一开始我有很认真的学习，后来积累了一定的经历之后，我就开始自己独立去工作了。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：1.沟通能力1.3.高级1.3.1.能用清楚的理由和事实支持自己的观点，而不是狡辩。
进步故事：或许是我一开始就有一点盲目自信，所以我在后面的工作中还是出现过一些差错，好在当时我的上级为我处理了一下，不然我不知道会造成什么样的后果。出现了一次失误之后，就彻底的打醒了我，让我清楚的认识到其实自己并非想象中那么优秀，我还是有很大的问题的，我现在还只是刚刚进入工作岗位，我应该低调学习，而不是自我吹捧，自我膨胀。
进步点2：4.执行力4.3.高级4.3.2.基本不需要帮助、监督，并且经常成为其他人的求助对象
进步故事：。后来慢慢的我就变好了一些了，其实大堂经理这份工作真的很考验人，我平时接触的人很多，接触的事情也五花八门的，有时候当然会被不理解，也有可能被误会，但是这些都是让我变得更强的东西，即使感到委屈，我也会笑着把这些委屈融化。这是我一段非常大的跨步。
进步点3：8.专业学习能力8.1.初级8.1.3.停滞不前，知识缺乏更新，吃老本；
进步故事：这几个月的实习，让我真正的成为了一个成年人，以前有家里的庇护，让我变得胆小，变得不那么独立。现在不同了，我能够堂堂正正担任起自己这个成年人所有的责任，也能够让自己在这条道路上走的更远了也是我在这个行业上的一个起点。很感谢银行这个平台给了我这么好的实习机会，也感谢学校这几年的培养，未来的时光，我会努力出发，勇敢前行的!
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：柜面业务岗实习加强改进
改进1：通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了不少知识。
问题2：大堂经理岗位实习也同样是
改进2：想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面。
问题3：公司业务部实习在剩下的时间里就是在公司业务部实习
改进3：此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等。
六、给学校老师的分享、建议或问题
公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。
七、实习感悟
在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要小心谨慎。要想做好大堂经理工作必须要做到干练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。
八、实习工作照

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实习中才是历练自己最佳的时机，希望通过实习获得更多

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成功的路上总是孤独的，相信一定会成功。

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泰山崩于前而色不改，麋鹿兴于左而目不瞬，意思是说，泰山在眼前崩塌，但是脸色不变，麋鹿突然出现在身边，但是眼睛不眨，就是希望你遇事镇定，自若不受外界影响