1 12.30在工作中学习

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一、实习单位信息
1、所在城市：南充市阆中市
2、单位名称：阆中融兴村镇银行
3、指导老师：李舒敏
4、老师职务：人事主管
5、手机号码：17313838578
二、工作基本情况
1、岗位：营业部实习生
2、任务：指导客户办理业务
3、成果1：完成日常工作表格的制作
3、成果2：帮助大厅处理事务
3、成果3：解决客户疑问
三、分享实习中获得的专业知识
1、通过在工作中，我了解到各个理财的金融产品都是具有风险的，面对不同的风险承受能力的客户，需要结合他们自身的风险承受能力来为客户推荐适合的理财产品，要站在客户的角度为客户考虑，同时也是为了防止本银行出现太多的坏账引起不必要的纠纷和损失。
2、在做放贷业务的过程中，我了解到了，必须要注重客户的背景资料调查，需要严格审核客户的征信资料，以及银行流水资料，严格的对客户的还款能力进行评估，同时也要去落实客户的资金用途是否真实，在放贷完成后及时对客户的信贷档案进行整理归档，以便后期的查询。
3、在我的实习工作中，经历了央行对存款利率的下调，通过同事的观点，我了解到银行存款利率的下调，可能会影响到储户的风险偏好，甚至会引发部分储户存款的大搬家。不过，考虑到当前比较复杂的市场环境，加上储户自身资产保值的需求，不少稳健型或者保守型的储户还是会选择大额存单、货币基金或者国债，大部分人还是会在保障资产安全的前提下，再考虑资产有效保值的需求。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：1.沟通能力1.1.初级1.1.1.谈话中不善于抓住谈话的中心议题，话题经常转变，没有目的或不能紧紧抓住目的。
进步故事：在初次面对客户的咨询的时候，往往不能根据客户的诉求第一时间了解客户需要办理的业务，通过几次的尝试以及反复的锻炼，在今天的客户。讲完自己的需求后，我能根据客户的需求立马反应过来客户需要办理的业务，并快速的给客户相应的指导，大大提高了办事的效率，提升客户满意度以及工作自信。
进步点2：1.沟通能力1.2.中级1.2.3.知道交流的重点，并能通过书面或口头的形式表达主要观点。
进步故事：在开例会的时候，刚开始抓不住领导对我们实习生的具体要求的重点，往往都是似懂非懂来猜测领导的真实意图，通过我们几个实习生今天的交流，我们知道怎么抓住领导讲话的重点以及网点对我们的考核任务，我们几个实习生私下做了分工，并在例会上对任务完成情况进行了汇报。
进步点3：1.沟通能力1.3.高级1.3.3.善于倾听，能够分析别人沟通的目的，在没有清楚时，采用提问或者引导的方式、换位思考的方式和对方交流。
进步故事：上班的时候遇到一位年龄比较大的客户，刚开始对于我们银行的一些理财产品不是很了解，产生了一些误会，并跟其他实习生产生了很大的语言冲突，在我了解后，我及时的阻止了这场冲突的升级，站在客户的角度出发，为客户讲解他自己的疑问，并耐心的给客户介绍我行产品的具体收益规则
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：与客户交流时容易反应不过来客户的主要需求
改进1：与同事交流经验，了解不同类别的客户的主要需求，学会提劝关键词”
问题2：在制作日常工作表格时效率较低
改进2：自己回去听课和练习，学习常用的表格公式以及快捷键
问题3：在工作时容易走神，不够专心
改进3：心无杂念地面对工作，在上班前处理好个人的各项事务
六、给学校老师的分享、建议或问题
关于对学校和老师的建议，我觉得在学校期间就应该好好培养学生的实际动手能力以及与人沟通的能力，在上班实习之后，我才意识到与人沟通的重要性，因为在学校里面对的是老师和同学，但是走向了工作岗位之后，需要面对的就是客户，要懂得如何与客户和陌生人交流，我觉得掌握了与人交流的方法之后，才会获得事半功倍的效果。
七、实习感悟
通过这次实习我才感悟到实践中和平时自己所学的专业知识的差距，平时所学的专业知识只是我们进行实践的一个基础，但是更重要的是自己在工作中经验的积累，这就是我们实习生和已经工作好几年的工作人员的差距，尤其是办事效率以及处事经验上，这些都是在学校学习不到的东西，我也会在实习中不断的提高自己这方面的能力。
八、实习工作照

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实践是检验自己所学最好的工具，继续加油。

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从整篇实习记录中看出同学有认真对待实习，在工作中积极肯干，工作态度好。人生中需要奋斗，要有闯劲，相信激情成就梦想。

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努力就是自己最好的回馈