7 2023.2.12 勇于挑战，勇于突破

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一、实习单位信息
1、所在城市：四川阆中
2、单位名称：阆中融兴村镇银行
3、指导老师：李舒敏
4、老师职务：人事主管
5、手机号码：17313838578
二、工作基本情况
1、岗位：营业部实习生
2、任务：协助大厅指导客户办理业务、制作日常工作表格
3、成果1：帮助前来大厅办理业务的客户高效办理业务，解答客户疑问
3、成果2：为客户介绍本银行的金融理财产品
3、成果3：在银行会议前做好会议准备，会议后对培训考试试卷进行批改并登记
三、分享实习中获得的专业知识
1、通过这段时间的实习，我哦认识到了风险管理系统对于银行的重要性，风险管理信息系统作为商业银行的重要“无形资产”，必须设置严格的安全保障，确保系统能够长期、不间断地运行。风险管理信息系统应当1)针对风险管理组织体系、部门职能、岗位职责等，设置不同的登录级别2)为每个系统用户设置独特的识别标志，并定期更换登录密码或磁卡3)对每次系统登录或使用提供详细记录，以便为意外事件提供证据4)设置严格的网络安全/加密系统，防止外部非法入侵5)随时进行数据信息备份和存档，定期进行检测并形成文件记录;(6)设置灾难恢复以及应急操作程序:(7)建立错误承受程序，以便发生技术困难时，仍然可以在一定时间内保持系统的完整性。
2、商业银行的流动性是衡量商业银行在一定时间内、以合理的成本获取资金用于偿还债务或增加资产的能力，其基本要素包括时间、成本和资金数量。流动性风险体现在资产流动性和负债流动性两个方面。资产流动性是指商业银行持有的资产可以随时得到偿付或者在不贬值的情况下进行出售，反映了商业银行在无损失或微小损失情况下迅速变现的能力。资产变现能力越强，银行的流动性状况越佳，其流动性风险也相应越低。负债流动性是指商业银行能够随时以合理的成本吸收客户存款或从市场获得需要的资金，反映了商业银行在合理的时间、成本条件下迅速获取资金的能力。商业银行获取资金的能力较弱，则容易导致银行的流动性状况欠佳，其流动性风险也相应较高。
3、通过实习，我大概了解了银行的收入组成，其中成本最低的就是中间业务，商业银行中间业务:凡银行并不需要运用自己的资金而代理客户承办支付和其他委托事项，并据以收取手续费的业务。中间业务包括汇兑业务、信用证业务、代收业务、代客买卖业务、承兑业务等。中间业务产品包括保管箱、出国金融业务、存款证明业务、代缴费业务、代理兑付凭证式国债、代理保险业务、代收代付业务、代销开放式基金、个人结算账户、个人外汇买卖业务、个人支票账户、柜台家长是债券交易、汇款业务、汇入汇出汇款、交易类中间业务、理财咨询服务、买入外币票据、脱手业务、外币兑换、外币携带证业务、因私购买外汇、银证通业务、银证转账等。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：4.执行力4.2.中级4.2.5.执行力意识较好，并且经常能起到典范带头作用
进步故事：在本周实习过程中人事主管为我们交代了主要的任务，我们三个实习生要在两天之内整理完两百份春节期间的客户信贷资料并进行归档，在接到任务之后我们感到很震惊，毕竟量这么大很难在短时间内完成，我立即组织大家进行分工合作，我负责整理资料的顺序，两外两人一人负责装订一人负责归档整理，在我们的不懈努力之下，终于是在规定的时间之内完成了我们的任务，通过这次的锻炼我提高了自己的组织能力和执行能力，我觉得在我今后的工作中也会起到一定的帮助作用。
进步点2：1.沟通能力1.3.高级1.3.3.善于倾听，能够分析别人沟通的目的，在没有清楚时，采用提问或者引导的方式、换位思考的方式和对方交流。
进步故事：在本周周一的早晨，大厅里充满了前来办理业务的客户，我刚开始不知道从哪里开始维持秩序，后来在我和同事的呼吁之下，大家自觉地排起了队，我为一些客户进行取号，其中有一位客户在和我沟通时不知道自己的主要目的，由于客户年龄偏大，所以我耐心跟客户进行询问，一一进行排除，最终才知到客户想要办理跨行转账，主要是想问我关于到账时效和转账手续费的问题，在我耐心地解答后客户选择了ATM机自护办理。
进步点3：4.执行力4.3.高级4.3.1.个人执行力较强，身体力行，不拖延不打折，成为高效、长效执行的表率
进步故事：作为一名营业部的实习生，我每天都要做的一件事情就是为所有前来大厅办理客户的业务进行排队取号，并根据客户的需求进行客户分流，也就是有的业务必须需要在柜台进行人工办理，而有的业务则可以选择使用ATM机进行自助办理，做好客户分流有助于维持良好的秩序以及减轻柜台人员的压力，在我的不断学习下，目前已经能够坚持每天很好的完成任务，提高了自己的执行力，保质保量完成自己的任务。
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：在进行装订客户信贷资料时总是容易粗心大意
改进1：将客户信贷资料顺序事先写下来贴在办公桌上，严格按照顺序一步步整理，减少出错。
问题2：在推销本行的特色金融理财产品时找不到介绍重点
改进2：回去自己了解这些理财产品的优势，向客户介绍时抓住重点优势。
问题3：在制作日常工作表格时容易发生错误
改进3：注意细心，在填写相关数据之后再检查一遍防止有所疏漏。
六、给学校老师的分享、建议或问题
通过本次的实习，我充分认识到了分工合作的重要性，我建议学校老师在进行培养学生时要注重分工和抗压，在实际工作中有很多事情都需要进行团队合作，每个人都要清楚自己的特长，在团队中扮演适合自己的角色，众人拾柴火焰高，同时在实习过程中我也意识到了知识技能对于工作的帮助，有一定的技能在工作中是非常吃香的，比如会熟练使用办公软件在完成领导交代的任务时会提高工作效率，所以在大学生活中应该注重对学生的技能的培训。
七、实习感悟
通过本周的实习，我感受到了，工作的不容易，最大的遗憾就是没能珍惜在学校中的时光，没有珍惜在学校学习的机会，有时候在遇到一些问题时缺乏相关的经验以及技术，所以这就需要我在工作中进行慢慢的学习，如果大学生我要是能够重新启动的话，我一定会珍惜在大学的美好时光，进行努力学习，提高自己在各个方面的能力，为未来的工作打下良好的基础，在工作中始终保持良好的工作状态。
八、实习工作照

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这位同学的实习报告很完整，全面，值得观看与借鉴

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很有意思的同学，很有意思的实习报告（优秀）

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该报告内容丰富，实习中同学能够认识到自己的不足并且为之付出努力，并能够仔细观察切身体验独立思考综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。