6 2023.2.19. 继续努力 收获满满

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一、实习单位信息
1、所在城市：湖南省怀化市
2、单位名称：交通银行湖南省分行
3、指导老师：黄远洪
4、老师职务：财务主管
5、手机号码：13787586283
二、工作基本情况
1、岗位：大堂经理
2、任务：在此次实习中，我在交通市分行学习银行的最基本工作，比如打印凭证，引导客户领取工资和打印存折，还包括开银企对账单等等。通过这些简单的工作，我了解了银行基本操作流程，在未进入银行前，我以为信用卡是根据账户人的信誉就可以开，其实根据国家规定发现开卡流程更加繁琐和规范，并且根据个人信用程度不同能用的额度也是有限的。
3、成果1：针对于一些改号码或者是解绑被冻结的卡，除了要扫公安码和个人信誉登记之外，还要向客户科普卡不得经他人使用，并向客户表示在解封之后额度是存在一定限制的，确保客户真正明白，不再存在误解后，才进行后续操作。
3、成果2：由于银行业务办理，包括就是现金柜台和非现金柜台，在技术基本业务处理时，一般的引流走向是现金柜台，但针对于一些较为复杂的业务，比如修改工商局登记或者是司法部门派人下来检查时，应当引向非现金柜台办理。
3、成果3：由于支行每个月是有不定期监督和月活动安排，所以在做大堂经理时，应当注意自己的言行举止，避免给支行扣分。同时针对于不同区间的外行转入金额应当熟记相关积分积累情况，从而给予客户明确说明活动奖励情况。
三、分享实习中获得的专业知识
1、备用金的管理方法：保管人设置“备用金”收支账户，并编制“收、支日报表”送至财务经理；保管人定期根据取得的发票编制备用支出一览表，及时反映备用金支出情况；保管人要把备用金账户做到逐月结清；保管人要妥善保管各种与备用金相关的各种票据。
2、银行对账单是银行和企业核对账务的联系单，也是证实企业业务往来的纪录，也可以作为企业资金流动的依据，还有最重要的是可以认定企业某一时段的资金规模，很多地方需要对账单，例如：验资，投资等等。企业发生的业务资金通过银行进行结转，银行客观地逐笔记录下来，因此，银行出具的银行对账单反映企业的业务资金流转情况都是真实的，从其法律的角度来说，银行对账单是反映银行存款实存数的一个具有法律效力的证明,具有真实可靠性。
3、谨慎性原则是指合理核算可能发生的损失和费用，不得多计资产或收益，少计负债或费用。是指某些经济业务有几种不同会计处理方法和程序可供选择时，在不影响合理选择的前提下，应当尽可能选用对所有者权益产生影响最小的方法和程序进行会计处理，合理核算可能发生的损失和费用，即所谓“宁可预计可能的损失，不可预计可能的收益”。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：2.专业岗位能力2.1.初级2.1.1.对专业职系的相关知识、技能有一定的了解，还不能或者不能独立将知识、技能有效地应用于工作，需要经过一段时间的培养，才能有效、独立地作用于目标岗位。
进步故事：最开始的时候我只是观察前辈们如何引导客户处理相关业务，在熟记于心之后，通过闲暇之余，我会在开卡之后独自上机操作，确保熟悉整个流程。在通过不断点击之后重复的行为也让我更加有信心，所以当真正开始接受引导客户重点相关业务时，即使遇到自己不会的情况，在思考之后有时也不会引发太多的错误，但是必要时刻也会继续请教前辈们在后续做相关指导。而往往第2天的早会复盘是让我更加清晰的回顾整个流程，确保自己思路清晰，从而不至于在接下来的业务管理中有失分寸。
进步点2：4.执行力4.1.初级4.1.1.具有最基本的、有限的个人能力，经常有执行不到位的情况出现。
进步故事：当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程。
进步点3：5.解决问题能力5.1.初级5.1.1.能够解决自己工作中的日常问题，能够收集必要的信息帮助做决定，并且得到结果。对有些问题的管控不是很适当,最后超过自己的管控范围。
进步故事：虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人，但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、融入新环境的能力。
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：在闲暇之余，容易喜欢和同年进行唠嗑，而往往忽略了自己的本职工作，没有及时引导客人进行相关业务处理，并且针对预先年龄大的老人，将他们引到现金柜台之后，未能及时协助他们，导致业务处理时间较长。
改进1：：要有全局意识，认清自己的本职工作，根据工作的时间，灵活安排自身的休息时间，同时要铭记工作就是工作，不能有片刻马虎。对于一些不识字的老人，应当保持宽容的态度，积极引导他们处理、解决他们的问题。
问题2：归纳收拾能力不太强，每一次在工作结束的时候桌上总是乱七八糟的，也很影响第2天的工作状态。
改进2：下班之前要先思考一下今日学了什么，并且将相应的物品放置原位，这前提需要自己先有个清楚的规划，这是每天早上到银行必须先思考的事情。
问题3：做事容易着急，当人多的时候容易不知道该往哪个方向去学习，导致所有的人扎在一堆，小小的银行必然会显得非常的混乱。而往往自己容易分心，这边学一点，那边学一点的，导致什么都学的浅，不能很好地处理整个流程。
改进3：在每天工作之前，应当事先考虑自己应当学什么，再有的放矢的跟随前辈去学习，当人多的时候也要注意分流，而对于等待过久的客户，也要做耐心的劝导和建议，避免引发过大的矛盾。
六、给学校老师的分享、建议或问题
建议把一些课程提前，尤其是针对于实训类得课程，大四才修这门课有些迟了，因为多数人已经够学分，另外大四这学年也会比较忙，而这门课对我们找工作还是有一定帮助的，最起码在低年级找一些实来锻炼自己，可以有一些实践基矗辅导员和实习指导老师应该更加关心同学们的实习工作，多探访、多了解，对不同单位的实习学生应该尽量做到一视同仁。实习时间过长，专业实习应该更多地考虑学生的意愿，而不是实习单位的意愿。针对于考研学生，长达3个月的专业实习导致不少同学无暇参加招聘会或错过网申大公司的机会。
七、实习感悟
对待工作我们需要有必不可少的责任心，此外，做事情要谨慎小心，毕竟业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。然后有不懂的就要虚心请教，不要不懂装懂，搞得局面很尴尬。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神，敬业精神，创新精神和奉献精神。就像银行每次早上的复盘过程一样，只有仔细做好每个过程才能做到更好，做到细致，确保每个业务处理效率能得到提高，对待学习，我们也要保持这样态度。
八、实习工作照

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