8 百尺竿头，更进一步（第八周）2023.2.26

***

一、实习单位信息
1、所在城市：宁夏回族自治区银川市
2、单位名称：宁夏国达安环技术咨询有限公司
3、指导老师：丁海龙
4、老师职务：总经理
5、手机号码：18395071837
二、工作基本情况
1、岗位：实习生
2、任务：①接听来访电话、客户接待、邮寄快件等日常行政事务;②办公用品等采买和管控，各类资产的建档、维护管理;③人员的考勤管理和月考勤统计;④完成领导交办的其他工作；⑤营销公司相关服务。
3、成果1：完成客户接待，对客户的基本问题能够对答如流。
3、成果2：根据本公司提供的服务，给顾客提供适合他们想要的技术咨询。
3、成果3：可以独立完成营销咨询服务单。
三、分享实习中获得的专业知识
1、促销：服务于用户。促销指利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等，这算是大多数营销人的本职工作就在促销这一步。这一步需要了解自身品牌和产品、目标用户，从产品设计、制作，到产品购买前和购买中，再到购买后的使用都是营销的环节，在每个环节都真正为用户服务，产品才有可能营销成功。随着时代发展，后面也出现了4C理论，有人认为4P理论要过时了，其实4C是营销理念和标准，4P是营销的策略和手段，属于不同的概念和范畴。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。所以4P放在如今也依旧适用。
2、营销过程中的人际沟通(1）人际沟通主要是通过语言（或语言的文字形式）来进行的。(2）人际沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流。(3）在人际沟通过程中，心理因素有着重要意义。在信息的发出者与接收者之间，需要彼此了解对方进行信息交流的动机和目的，而信息交流的结果是会改变人的行为。(4）在人际沟通中，会出现特殊的沟通障碍，这种障碍不仅是由于信息渠道（即传递）的失真或错误，而且还是人所特有的心理障碍。例如，由于人的价值观的不同，对同一信息可能有不同看法和不同理解。人际沟通是一个过程，完整的沟通过程包括七个环节。①沟通主体，即信息的发出者或来源；②信息，连接各个部分；③编码，指主体采取某种形式来传递信息的内容；④媒体，即沟通渠道；⑤解码，指客体对接收到的信息所作出的解释、理解；⑥沟通的客体，即信息的接收者；⑦反溃
3、营销就必须足够了解市常市场需求是指一定的顾客在一定的时间去一定的地区，一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量。而市场调查就是指运用科学的方法，有目的、有计划、有步骤系统地收集、记录、整理和分析有关市场活动的各种数据资料，为企业提供决策依据的一种活动。市场预测就是运用科学的手段和方法，在市场调查的基础上根据所获得的市场信息，对市场未来的发展走势做出计划和判断的过程。目标市场选择策略就是企业在细分出来若干个子市场中，根据自身条件和物品，决定要进入的市常市场定位策略就是指企业在细分市场的基础上，根据目标消费者要求，来给产品确定一个正确的位置。市场竞争策略就是针对竞争者研究争胜的方法一企业核心竞争力。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：5.解决问题能力5.2.中级5.2.1.有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的适度的复杂问题。
进步故事：现在是第八周了，看到了许多忙碌的身影，了解了许多课堂没有讲述的事物，单位的业务其实不多，却也需要不断挖掘发展，学会运用。在这八周里，从上级下达任务后，除开自己本就负责的业务，还要随着前辈去完成一些社会性、集体性活动，每周总会有一两天在外面奔波，将上级的指示做到位，若是不达标，便会受到通报，这让我想起在学校学习生活中，我们也会为了学分不断忙碌，前辈们在处理事情上在不断加强，不断挑战极限，确保每一步都落实，做好工作，向他们学习，向他们请教，得以提高自己的能力水平。在日常的工作学习中，我主要是协助会计姐姐做好各项日常收支记账及检查凭证、对账等事务，在这不断学习，我也可以独立完成一些任务了，当然，在闲暇时也得不断加强对相关软件的系统学习，为将来的工作做好准备。
进步点2：2.专业岗位能力2.1.初级2.1.1.对专业职系的相关知识、技能有一定的了解，还不能或者不能独立将知识、技能有效地应用于工作，需要经过一段时间的培养，才能有效、独立地作用于目标岗位。
进步故事：在学了这么多理论知识后，怎么将它们运用到实践中就成一个问题，填写凭证除了要会写还要有细心、耐心，按规定的格式和内容逐项填写齐全就没问题了吗，那可不一定，最主要的还是得认真，填写时要认真，填完后得仔细核对，一个小小的数字变动，或是科目填错，都是个大问题，若是不小心填错一定要及时改正，一定要步步核实，步步确认，以免影响到后续的记账工作。无论是学习还是工作，都要保持继续学习、积极向上的心态，只为提高业务能力，以及能让自己不辜负自己，把握住自己的职业生涯。
进步点3：1.沟通能力1.4.专家级1.4.1.保持沟通清晰、简洁、客观，且切中要害。
进步故事：社会社会离不开与人交往，交往之间沟通最多，沟通最多的时候就是在传达文件信息和上级领导交代的任务的时候，要区分信息内容是否为保密信息，在传达之前，要学会摘取重要的中心部分进行理解，然后再将其传达给对应的前辈。在这次实习过程中，我学会的各种知识和技能，得益于前辈们的教导。无论是文件亦或是上级任务，先通知主要负责人询问后续的安排，看是否需要转告给其他人，在不了解文件所要表达的含义时，不要擅自做决定，要先向负责人请示。在这几次任务中，因为前辈们的教授，处理工作也越来越娴熟，也总算是不辜负前辈们的教诲。
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：客户反应的信息不及时
改进1：我们可以建立一个客户反馈系统，及时收集客户反馈并采取相应的改进措施。
问题2：销售部门协作不够紧密
改进2：可以增加销售部门的内部沟通和交流，以便更好地协调和合作。
问题3：部分销售流程不够清晰
改进3：可以通过对销售流程的优化和标准化来提高工作效率和客户体验
六、给学校老师的分享、建议或问题
学好理论是必然的，实践也是必不可少，可以根据市场需求安排专业实践教学课程，强化学生的实操能力，让学生在进入社会后可以较快适应工作。在条件允许的情况下，老师可以在实习初期作为带教老师，进行短期的实践教学，虽然说学校也有些课程涉及实操，但总归是简单的教学，只能从某些地方入手了解部分实践内容，在面对真正的社会实践，到后面又是理论跟不上实践的脚步，导致手足无措、无从下手。当然，收获取决于学生自己的付出，学好理论知识，重视实践教育必不可少，从哪开始实践也是需要不断地去挖掘，找到适合发展的道路。
七、实习感悟
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”实习是每个大学生都会经历的一个过程，它不仅能让我们学到知识、开拓眼界，也让我们领悟到在今后的工作学习中要学会坚持，以耐心细致来对待每一份事务。会计本是一个需要接触大量数据的职业，一个环节出错或者一个数据出错报表就不准确，统计的材料便失真了，所以更需要我们非常细心、认真做事，从实际出发，锻炼自己的能力。除此之外，社会不像学校，它关系错综复杂，没有人可以无条件的接受另一个人的一切情绪，要保持宽容的心态，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，处理好人际关系也是社会所需。在实习期间遇到的每一件小事中，都能体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功和失败带给我们不少的体会和经验，这些也是我们不断成长、不断成功的重要基石，我们要学会带着它们去争娶去努力，找准今后的道路，把握人生的机会，过上自己想要的生活。
八、实习工作照

***

分享的专业知识可以精炼一点

***

分享的东西很有价值，受益匪浅

***

实习报告写的很认真细致，希望下次能加上照片，会更加好，继续加油