1 12.25 初入职场

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一、实习单位信息
1、所在城市：贵州省雷山县
2、单位名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司雷山县支行
3、指导老师：何燕梅
4、老师职务：大堂经理
5、手机号码：13595570466
二、工作基本情况
1、岗位：大堂助理
2、任务：1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点；2、熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能；3、熟悉邮政储蓄银行雷山支行各部门的工作职责与工作范围。
3、成果1：观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程
3、成果2：熟悉本银行计算机的具体操作
3、成果3：了解邮储银行雷山支行的主要业务和金融产品
三、分享实习中获得的专业知识
1、在刚进入银行实习时，要了解银行主要有几个部门，每个部门都有自己专属领域里的相关业务，要了解每个部门主要负责哪些工作，以便于以后开展工作，哪些业务需要和哪个部门进行交流与核对，要有大致的了解，这样以后在需要核对账单，合同等单据时，不会惊慌失措。
2、当客户来存钱时，要把客户拿来的钱在点钞机上进行两次点钞，正反面各一次，有时点钞机会响，这时就需要注意，也许是钞币是假币或是纸币较为破旧，有破损，油墨沾染到纸币上，也可能是钞币防伪标识缺失，例如安全线缺失等，所以需要十分的注意。
3、当客户要取钱时，要核实借记卡上的名字是否和办理人一致，要与客户核对好取钱的金额，刷卡输入客户取款金额后提示客户输入密码，完成操作后推送消息给客户确认，当客户在电子平板上确定好金额并完成签字后，要认真仔细核对电子凭证信息是否完全，要核对凭证内取钱金额是否正确，最后点钱时按照面额不同分开点，最后在一起混点再次确认金额无误后将卡和现金递交给客户。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：1.沟通能力1.1.初级1.1.2.表达自己的思想、观点不够简洁、清晰，需要反复多次，才能表达清楚自己的观点。
进步故事：作为在大堂上引导客户办理业务的员工，一定要给客户耐心、亲切、热情、主动的印象。因为你会遇到形形色色的客户，所以学会沟通技巧是很重要的，我在旁边观察了经理是怎么与客户沟通，准确表达了自己的观点之后，自己多与几个客户交流，能够迅速理解客户的需求并清晰简洁的表达自己的意思。
进步点2：2.专业岗位能力2.1.初级2.1.1.对专业职系的相关知识、技能有一定的了解，还不能或者不能独立将知识、技能有效地应用于工作，需要经过一段时间的培养，才能有效、独立地作用于目标岗位。
进步故事：作为刚来实习的我来说，一切东西都需要去学习，在经理教过我如何与客户开通账户后，我便开始引导客户在智能机子上开通账户，但我一开始只能记得前面的步骤，只能又去问经理后面的步骤如何操作，最后还是在经理的帮助下一起给客户开通好了账户。
进步点3：6.坚韧性6.2.中级6.2.2.在受到挫折或批评时，能够抑制自己的消极想法和冲动，及时反思自己的行为，并意识到自身的不足。
进步故事：因为刚接触这方面的工作，有时不小心做错或者没有按要求做好事情，那么被批评是对我负责，另外一种角度讲是在培养我，如果我错了都没人给我纠正，那么我可能下次还是会犯相同的错误，而且不会成长。所以当我被批评时，我并没有气馁，认真反思自己的行为，加以改正。
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：由于刚开始实习，业务操作不熟练。
改进1：遇到不太熟练的业务时，要及时积极的问清楚，不能稀里糊涂的。
问题2：不太能主动询问客户需要办理什么业务，缺乏主动性。
改进2：要加强锻炼自己的胆量，主动问客户需要办理什么，积极为客户办理业务。
问题3：当受到批评时，不能及时调整心情。
改进3：当我们受到批评时，要学会虚心接受，及时调整好心态。
六、给学校老师的分享、建议或问题
我们在学校学习时，一般都是只学习专业知识和技能，缺乏了一些专业知识之外的东西，我们在实习当中需要一些抗压能力，所以在校时，可以训练一下我们的抗压能力或是教我们在巨大的压力下如何应对问题，这些技能在实习生活中都能用得上。
七、实习感悟
虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人，但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的能力，只有快速融入到新环境里，才能快速地学到新的东西。
八、实习工作照

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看了同学的实习报告感觉很好希望以后多多加油

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该同学的实习报告改进一下会更好的

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实习照片还是要拍到自己。