一、实习单位信息  |
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| 1、所在城市：云南省临沧市 |
| 2、单位名称：未来万家五金机电 |
| 3、指导老师：王正微 |
| 4、老师职务：销售经理 |
| 5、手机号码：15012069807 |
二、工作基本情况 |
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| 1、岗位：销售助理 |
| 2、任务：记录销售信息、处理客户投诉 |
| 3、成果1：记录每一比销售信息，未造成销售信息的遗漏 |
| 3、成果2：记录客户顾客的投诉情况，协助有关部门妥善处理客户投诉 |
| 3、成果3： |
三、分享实习中获得的专业知识 |
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| 1、产品知识，只有熟练掌握产品知识，才能更好的给客户做价值传递和输出，这是作为一个优秀销售的基本功。 |
| 2、客户知识，如果你只是了解客户的购买习惯那是不够的，我们不仅要了解客户的经济承受能力，还要了解客户的痛点，这样你才能更好的满足客户的需求。 |
| 3、精神状态的准备，在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客─种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到—种情绪感染，那么才能顾客购买产品。 |
四、我在实习中的能力进步故事 |
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| 进步点1：1.沟通能力1.2.中级1.2.1.能以开放、真诚的方式接收和传递信息，口头答应的事基本上能做到。 |
| 进步故事：在实习期间能与顾客、上级和同事之间建立良好的关系，能牢记自己的岗位，树立服务意识，认真做好各项工作，顾客的购买愿望能基本满足。 |
| 进步点2：4.执行力4.1.初级4.1.2.在他人帮助、督促情况下，基本能完成，并且趋势渐好。 |
| 进步故事：在接待顾客时，由于我对产品的知识的不熟悉的顾客，要某些产品的时候，在我手忙脚乱的时候，经理就会把产品给顾客并给顾客介绍。销售结束后，经理告诉我，你还不清楚顾客要的产品，你是一个新手，你不懂顾客就不会和你购买，因为你不能把适合他的产品提供给他，所以产品在销售中是很关键的。 |
| 进步点3：6.坚韧性6.2.中级6.2.2.在受到挫折或批评时，能够抑制自己的消极想法和冲动，及时反思自己的行为，并意识到自身的不足。 |
| 进步故事：在实习中由于对产品的不了解，对产品的介绍不能让顾客满意不能给客户带来良好的购物体验，会被顾客骂，自己会很失落很难过，但是坚持下来了并且自己会积极了解产品，努力提高自身能力。 |
五、发现的问题、不足和改进的方案 |
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| 问题1：对产品不了解，不能很好的满足顾客的需求 |
| 改进1：积极主动的了解公司产品和其他公司的产品，为顾客带来更好的购物体验 |
| 问题2：与顾客沟通的方法技巧有待提高 |
| 改进2：在对顾客推荐产品是要有耐心，对于顾客提出的问题要懂得巧妙的回答 |
| 问题3： |
| 改进3： |
六、给学校老师的分享、建议或问题 |
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| 实习期间，我学到了很多的专业知识和技能，也发现只通过理论学习的我们缺少很多的实践能力，所以建议学院增强学生的实践能力，在可能的范围内，尽可能的让学生了进入企业了解企业的具体情况。 |
七、实习感悟 |
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| 这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真性时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。 |
八、实习工作照 |
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发表于 2023-1-13 21:19:28
