4 1.21 忙中有序的实习生活

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一、实习单位信息
1、所在城市：四川省阆中市
2、单位名称：阆中融兴村镇银行
3、指导老师：李舒敏
4、老师职务：人事主管
5、手机号码：17313838578
二、工作基本情况
1、岗位：营业部实习生
2、任务：协助大厅指导客户办理业务
3、成果1：帮助客户办理一些基本业务
3、成果2：协助后台部门完成日常表格的制作
3、成果3：协助风险控制部整理客户信贷资料
三、分享实习中获得的专业知识
1、在银行的实习过程中，我接触最多的业务也是最先开始接触的业务就是开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可依据客户的资金量选择“一卡通”一般卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可根据客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一起使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。
2、在风险控制与管理部门进行实习的时候，我了解到了，客户的信贷资料是必须按照一定的顺序进行排列的，并且不能缺页或者少页，客户的信贷档案对于银行的风险控制与管理是十分重要的，银行有自己专属的风险预警系统，可以关注到每位有贷款业务客户的名下账户每天的资金动态，当有资金异常挪动时会进行自动预警，所以说银行对于风险控制比较敏感，而且做法也是比较具体的。
3、在营业部大厅协助办理一些业务的时候，我了解到了，当有客户需要进行大额的转账以及大额的存取款时，柜台的经办人员一般没有权限，需要相关的管理人员对其进行复权才可以进行操作，这也是银行的风险控制的一个体现，防止一笔大额存取款业务以及大额转账业务，因为柜员的操作失误而对客户造成资金上的损失，引起不必要的麻烦，在这一点上，我觉得值得更多的企业去学习，在一些比较重大的业务上可以进行多轮的监管。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：1.沟通能力1.2.中级1.2.1.能以开放、真诚的方式接收和传递信息，口头答应的事基本上能做到。
进步故事：在春节期间，有很多客户选择来我行进行存款业务，这对于我们银行来说是比较好的一件事情，可以提高我们网点的业绩，有的客户需要一些赠品，找我要赠品的时候，因为春节期间客户量实在太大了，赠品有时候很快就用光了，我承诺了给顾客送赠品，当赠品回来的时候，我第一时间联系顾客，为顾客送上了我们银行的赠品，顾客也是十分满意，提高了顾客对于我们银行服务的信赖和依赖。
进步点2：3.代表公司3.2.中级3.2.1.客户经理、咨询经理、项目经理等作为公司代表，在与客户的交流过程中，能够表现出专业精神，得到好的评价，能够赢得用户的信任。
进步故事：当我在大厅做大厅经理的时候，每天会面对成百上千的顾客的询问，有的顾客会提出他的诉求，我会根据顾客的诉求，立马对顾客需要办理的业务进行一定的指导，提高了顾客的办事效率，也减轻了春节期间行服务人员的人手压力，减少顾客的排队等待时间，尽可能的高效率、高质量的完成为顾客的服务，很多顾客对于我的专业业务能力也是表达了认可，纷纷给予我满分的评价。
进步点3：9.团队精神9.1.初级9.1.3.愿意与他人合作，与群体中的其他成员共同交流，分享信息和知识。
进步故事：在实习期间，当我在后台部门进行相关表格制作的时候，有很多同事咨询我关于。公务员考试以及初级会计考试的相关资料，我把我所知道的都告诉了他们，以及我自己学习中的一些心得，同时我也向他们请教了在银行工作中所。经常会遇到的一些问题以及这些问题如何简单高效的进行解决的一些方法，大家在讨论中互相学习，互相促进进步。
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：工作中总是容易分心，容易想起其他的事
改进1：做事有条理，在班之前尽量解决好其他的事情，工作中保持专注
问题2：不太会维持客户的办事秩序
改进2：做事有条理，在班之前尽量解决好其他的事情，工作中保持专注
问题3：对于贷款部门的业务比较生疏
改进3：向贷款部门的客户经理进行学习与交流，尽量熟悉贷款部门的各种业务
六、给学校老师的分享、建议或问题
通过这次的实习，我深刻的认识到了实践能力对于学生的重要性，首先最重要的肯定就是与人沟通的能力，我觉得在学校的教学过程中，老师更应该注重对于学生的语言沟通能力以及与人交往能力的一个培养，其次就是要教会学生尽可能的展示自己的优点，因为我发现步入工作之后，大家都变得比较腼腆，我认为大家都应该散发出自己人身的优点，这样才能感染他人，营造一个良好的工作氛围和学习氛围。
七、实习感悟
春节期间我学到的最多的就是关注现场问题和客户人身财产安全。春节期间，现金提取量较大，作为实习生应该关注客户的提取金额，灵活机动关注周边情况。像很多电影里面一样，春节是一些诈骗等不法行为发生的重灾区。比如有人因为网上购买廉价飞机票汇款而上当受骗，有人因为一通电话说远方的儿女急事用钱而上当受骗，有人因为被胁迫不得已而向传销分子转账。虽然电影中的桥段让现场的你或许当时觉得特别不可思议，但是放到现实生活中，从银行工作者的角度，会发现每个故事的背后都有形形色色的原因。我们作为一名实习生，需要在实习过程中多多关注大额转账和大额取现的客户，进行及时的提醒，关注客户周边情况，切实服务好每一位客户。
八、实习工作照

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现在的匆忙是为了以后更加的轻松 加油

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内容丰富完整，感觉到以后的生活现状了