9 3.2我的实习日常

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一、实习单位信息
1、所在城市：重庆市石柱县
2、单位名称：重庆市石柱县都督大道邮政所
3、指导老师：刘青霞
4、老师职务：所主任
5、手机号码：15123780379
二、工作基本情况
1、岗位：大堂助理
2、任务：1、协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象;2、收集市尝客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系;3、迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉;4、推介银行金融产品，提供理财建议;5、保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全;
3、成果1：学习柜面的基本业务操作和办理流程。
3、成果2：学习到银行最基础的业务知识，跟随客户经理学习他们的营销技巧和业务知识。
3、成果3：了解了每个窗口、柜台、机器以及人员的分工。
三、分享实习中获得的专业知识
1、积极主动，乐于学习。记得上岗的第一天，感觉自己什么都不懂，什么都不会，在大堂坐着就有种巨大的茫然感，令我不知所措。看着周围其他同事都忙忙碌碌，手上有处理不完的工作，处理起来都那样得心应手，我心里很不是滋味。不过，还好进大家愿意教我，她们会给我分配任务，我记得我的第一个任务特别简单，就是让我去看其他同事是怎么工作的，需要用上哪些工具，让我通过最简单的模仿来进行学习。并且也告诉我，不懂就要问，不要怕被。所以我明白了，必须要自己主动去问去学，这样别人才会知道那些内容你不懂，也不要怕别人会烦你，只要你自己肯学，别人都会乐意教你，但首先你要学的态度必须在，必须要让他们看到。靠别人猜测远没有自己说出口的效果好。
2、学习能力的重要性。在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，只有这样，遇到问题自己才能通过相关途径自行解决。因为在工作中我们会遇到各种各样的问题，并不是每一种情况我们都有把握，都能用已知的知识解决。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向前辈的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有别人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。
3、要富有责任心。不管是谁，都应该对自己的行为负责。在我的理解范围里，我觉得就是要对自己负责的工作负责，要善始善终，有头有尾。不能因为它复杂，或者是自己不喜欢就不去做它或者是很敷衍了事的去完成。比如说，刚开始的半个月我基本上只能接待一下客户，每天不是在门口站着看着其他同事忙碌，但是还好那段枯燥期坚持下来了，让我以后的工作底子能够更加坚实。我想这也许就是工作上的责任心吧，自己的任务终究是要自己完成的。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：9.团队精神9.2.中级9.2.6.完全自觉遵守团队制度（推动团队制度的执行）。
进步故事：在支行的生活是非常忙碌的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖印章的声音，络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。很感谢支行的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题，豪不保留地传授着他们的经验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心的问我累不累，说真的，紧张而繁忙的工作的确有点累。但人在其位，心尽其职，我为自己所承担的一份责任感到自豪，因为责任证明了自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托。
进步点2：2.专业岗位能力2.2.中级2.2.1.对专业职系所需的知识和技能有很好的理解，能够有效地、独立地在目标岗位上发挥效应，周期性的需要一些指导。
进步故事：这段时间以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简单的工作，但却使我收益颇多.在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为耐心、主动以及信心！进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到很多问题，于是我观察、学习，也不断的实践摸索，现在我深深的喜欢上了培根先生的一句话：深窥自己的心，而后觉察一切的奇迹在你自己。
进步点3：7.个人驱动能力7.2.中级7.2.4.经常考虑如何达到“期望”，或经常超过“期望”，主动为自己设立比较优秀的绩效标准，且能符合这些标准。
进步故事：了解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至是叫号机.这时候可谓是不耻下问，能问的有空答复我的我都问了，当然最有空的就是保安，还好我这个人比较不知羞耻，虽然心里也会有别扭的感觉，一个大学生却去向保安请教，自己也挺无奈的，但是“三人行，必有我师焉”，企业选择我们不正是因为我们有很强的可塑性吗？我们可以很快的学会保安那样的工作，但是保安很少会做到我们将来要做的工作，这样想着，心里就平衡了，其实主要还是自己的傻劲，不懂就问。
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：工作主动性不够，对自身的要求不够高，目标定写过低，处理事情方法比较简单。
改进1：增强工作责任心，在工作中从严要求自己从细入手，认真对待工作的每个环节，提高工作质量与效率。
问题2：自我要求不够，学习有待加强。工作热情不够，水平有限。
改进2：要在进一步加强学习下工夫。进一步增强学习的自觉性、紧迫性，真正把加强学习和业务知识放在首位，紧密结合，合理安排，克服思想上的懒惰性。
问题3：对于有些工作任务急于完成，应对问题。过于急躁，一心想干点事情，做点成绩。
改进3：改进工作方法，善于听取不同的意见，理性分析工作中出现的问题，克服急躁情绪。
六、给学校老师的分享、建议或问题
希望学校加强学生的实践能力，多组织一些团体的活动，有助于培养团队合作的意识，这对于一个企业来说，员工的团队合作能力是至关重要的。再就是出行的安全，可以多开展这方面的讲座，加强学生的安全防范意识。还有在学校要适当的训练学生的沟通技巧，有时候，一句话换一种方式表达，会起到截然不同的效果。这些都能够加快学生在公司的成长；提升自己。关注实习生心理健康，成就美好职业。针对在校大学生理论与实践不同步的实际问题，我院邀请了成功企业家给实习生进行了的专题讲座，以此激励实习生的工作热情，更好的让自己在未来的工作中找到准确的定位，认准目标并且为之奋斗。
七、实习感悟
经过一个月的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。这短时间的实习是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基矗毕业实习是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节，通过此次实习，让我学到了很多课堂上根本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵和人生的真谛。让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了工作中应该有仔细认真的工作态度，要有一种平和心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要冷静地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做的事情负责，不要轻易地去承诺，承诺了就要努力去兑现。
八、实习工作照

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你只有一生的时间去做所有你想做的事。所以不要犹豫，去勇敢的做你想做的事吧。加油！

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写得很不错，总结的很到位，继续坚持！

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哪有那么多天赋异禀，更多优秀的人都在孤独地翻山越岭。要知道，最终使你脱颖而出的，是持之以恒!真正去坚持一件事，时间看得见!