7 2022.11.19 第七周实习日志 每天更进一步

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一、实习单位信息
1、所在城市：西藏拉萨
2、单位名称：西藏责旺房地产中介服务有限公司
3、指导老师：格桑拥措
4、老师职务：销售
5、手机号码：18289101570
二、工作基本情况
1、岗位：销售
2、任务：（1）接待客户、客户追踪；（2）负责客户资料整理、存档，注意客户资料保密；（3）完成领导交办的其他任务
3、成果1：完成《来客登记表》、《来电登记表》的记录
3、成果2：汇总市场调研信息
3、成果3：熟悉销售项目的基本特征及状况
三、分享实习中获得的专业知识
1、房产、地产两者间的关系及差异房产指各种明确了权属关系的房屋以及与之相连的构筑物或建筑物；地产是指明确了土地所有权的土地，既包括住宅或非住宅附着物的土地(以及各地段)，又包括已开发和待开发土地。我国的地产是指有限期的土地使用权。房产与地产之间存在着客观的、必然的联系，主要包括几个方面：a)实物形态上看，房产与地产密不可分；b)从价格构成上看，房产价格不论是买卖价格还是租赁价格都包含地产价格；c)从权属关系看，房产所有权和地产所有权是联系再一起的。差异包括几个方面：a)二者属性不同；b)二者增值规律不同；c)权属性质不同；d)二者价格构成不同。
2、房地产产权：是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权利；土地使用权：是指土地使用权拥有者对土地使用的权限，包括开发权、收益权、处置权。政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后可以继续使用；
3、四种沟通风格命令式：适应对象：下属不成熟，领导告诉下属做什么，怎么做等。操作办法：只需向员工解释哪些工作需要去做，告诉他如何去做，及时跟踪。并且奖惩分明。说服型：适应对象：较不成熟，通过双向沟通获得下属的心理支持操作办法：用一些时间和部属沟通，以友好的方式向他们详细说明工作性质和内容参与型：适应对象：适用于较成熟的下属，下级以独立工作，不希望领导过多的约束，领导让其参与决策。操作办法：用些时间和部属讨论，如脑力风暴法。授权式：下级有能力和愿望来完成工作授权和培养其能力。沟通过程中的障碍因素1、个人障碍：由于个人感情、价值观、或者晃好的倾听习惯而造成的。另外还包括人们的教育程度、性别社会地位。另外还有人与人之间的心理距离。2、物理障碍：分贝很高、距离很远、干扰无线电的静电等。(生态控制)3、语言障碍：沟通几乎都是符号的沟通4、人际关系的影响：人际关系中的相互信任与诚意至关重要5、信息的过量造成
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：1.沟通能力1.3.高级1.3.3.善于倾听，能够分析别人沟通的目的，在没有清楚时，采用提问或者引导的方式、换位思考的方式和对方交流。
进步故事：沟通能力强的人能够在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级以及客户等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。比如，我在接待客户时，就非常的考验自己的沟通能力，要向客户介绍房子、推荐商品、了解客户需求等各个方面，刚开始接待客户时，不知道如何介绍房子、不知道应该怎么与客户沟通，所以提高自己的沟通能力是非常重要的。
进步点2：6.坚韧性6.2.中级6.2.4.能冷静地处理在工作中与其它人产生的矛盾。
进步故事：在这个复杂的社会中，我们并不是自己一个人在生活，要接触到形形色色的人物，这时人际关系就会显得非常之重要。比如，在这周我和我的一个同事发生了一些不愉快的事情，后来在工作中也是不说话的那种，但是每天低头不见抬头见的就很尴尬，所以当发生争执时一定要冷静处理。
进步点3：5.解决问题能力5.2.中级5.2.6.经常为其他人解决问题时提供支持。
进步故事：作为一名员工提高自己的解决问题能力是基本的操作，在工作管理中，如果等到问题发生后才慌慌张张的寻找解决之道，那已经太迟了，问题未发生时就采取预防措施才是正确的。我在工作当中需要自己解决问题的自己解决，在他人遇到需要解决的问题时也会提供一些帮助和支持。
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：工作时注意力不集中，容易开小差
改进1：在工作时要认真，刻意的去训练自己的注意力
问题2：在工作中专业知识的掌握程度不高
改进2：在工作时不了解的专业知识向同事请教，下班后自己去补不会的专业知识
问题3：填写客户登记表格和整理客户资料时出现错误
改进3：在填写表格时认真的核对信息，交表格时在检查是否出现错误
六、给学校老师的分享、建议或问题
这周我发现了我自己一个非常大的缺点，就是在和客户沟通的过程中，走进一个误区，就是客户问一句，答一句，如果我的答案并不是让客户很满意，他也就不在问了，那我们的沟通也就戛然而止了。所以，我也学会了，回答客户问题后，还要抛出一个能让客户好回答的问题，这样我们才能有更好的沟通氛围，在这过程中，我再去多展现辛苦度和专业度，相信客户对我的认可度也会大大增加。
七、实习感悟
这一周是比较忙碌的一周，属于自己的时间比较少，我也在一直慢慢去适应这种节凑，现在我的心态比较平和，没有像刚开始实习时遇到问题手足无措，而是去寻找解决办法，这大概就是越来越成熟的表现吧！这段时间的工作，简单总结一下就是，一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多，多看，多问，多观察，多思考。
八、实习工作照

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很棒，能从工作中发现自己的不足，及时改进，相信你会取得收货

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在自己认为对的事情上，一路长红，在自己认为必须要做的事情上，坚持到底，在自己认为将要发生的事情上，做到未雨绸缪。做到以上几点，相信你的人生一定很精彩，相信你也会成为一个成功的大学生，毕业就有自己喜欢的事业，必定长虹。

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没有人能打倒你，除非你自己。只有你心中有颗信念的太阳，无论走到哪里，那里都会有灿烂的阳光。积极乐观、自由奔放，生活就应该明明朗朗!祝你实习顺利，加油！