3 第三周实习总结

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一、实习单位信息
1、所在城市：宁夏银川
2、单位名称：宁夏亚天网络科技服务有限公司
3、指导老师：李岩岩
4、老师职务：总经理
5、手机号码：18095322124
二、工作基本情况
1、岗位：总经理助理
2、任务：1、协助经理处理日常事务；2、负责公司人员的日常行程安排；4、负责公司文件，信件，函电的接收与转达；5、负责公司日常经营工作中文件的起草；6、负责来访的接待、商务随行；7、协助安排外出行程。
3、成果1：协助总经理修订公司2023年提成方案。
3、成果2：协助总经理修订公司2023年年度目标和各部分目标拆分。
3、成果3：修订目前使用的季度思想汇报专题、月度和半月度会议用表格
三、分享实习中获得的专业知识
1、五个角色扮演要让进入公司的人才留得住，总经理助理需要同时扮演好如下角色：一、激励者：充分利用期权(股)、薪酬、津贴、绩效等福利来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性。二、沟通者：与公司内部各个部门及员工乃至公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络;主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等;把领导的意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。三、人际关系协调者：一是协调领导与员工的关系。二是传达、解释领导决策意图。避免内耗，增强公司合力。四、人力资源规划者：根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。五、培训者：即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案。如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。
2、忘记自己是管理者不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理助理通常很忙碌。把自己当成领主有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属、是同事。官气十足有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。他们想的不是如何主动帮助公司解决问题，而是四平八稳的就事论事。四、没有团队精神有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。五、不能兼任管理者和领导者总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，往往做好了这个却忽略了那个。
3、强有力的执行力，是决策实现的最佳通路执行很难吗？执行疲弱无力吗？执行起来为什么总是难以达到目的？在有些决策毫无问题的团队中，之所以会有执行力的缺失，往往是因为人员的素质不过关，团队的管理制度不严格，对执行所涉及的各种因素考虑不够彻底而造成的。一个决定下来了，一个规定出台了，一个任务分解了，一个计划下达了，是不是能够不折不扣地加以执行，往往要看大家的认知是不是能够统一起来，要看大家的想法是不是能够协调起来，大家的积极态度是不是能够调动起来，大家的行动热情是不是能够被激发出来，以及相对应的考核、监督、评估和分析是不是能配套起来。如果管理者自己的执行力都无法保证，那下属当然就更加无法保证了；如果管理者雷厉风行，执行有力，下属当然会看样学样的。有良好的管控，有良好的执行，才有良好的任务实现，才有良好的机制落实。如果执行力差，那管理成效是要大打折扣的。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：4.执行力4.3.高级4.3.3.作为一个团队的执行力核心，能带动团队执行力提升，并且养成良好的执行力
进步故事：日常工作中密切的配合总经理开展各项管理工作，协助落实各项工作任务，监督和跟进相关工作执行情况，收集各方面动态管理信息，给上司提供准确、可靠的参考资料。
进步点2：4.执行力4.3.高级4.3.1.个人执行力较强，身体力行，不拖延不打折，成为高效、长效执行的表率
进步故事：准确迅速做好各种办文工作，如公司各种文件的编制、打英复英呈送、下发、立卷、归档等工作。
进步点3：3.代表公司3.3.高级3.3.1.在对内和对外的复杂、困难的情况下，能够很好的代表公司。
进步故事：依照公司的经营管理理念，协助销售经理制定和完善销售公司相关政策和要求，并且推动各项制度的高效执行，为进一步地规范运作市尝有效提升市场运营效率做好了基础工作；
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足
改进1：管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。
问题2：部门管理人员工作态度、服务意识较差
改进2：部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。2023年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
问题3：保洁卫生打扫不彻底存在死角
改进3：保洁对于公司卫生打扫好与坏，直接关系到公司整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
六、给学校老师的分享、建议或问题
作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少;这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋，(全力为公司的发展为公司领导做好参谋)。在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化。领导交办的事情，我首先立足自身开动脑筋想办法一丝不苟高标准的认真完成，做到不等不靠，在工作的过程中发现不足立即改进，什么事情我都对自己要求高标准的完成;因为对于我这个在铁军里历练出来的人，骨子里不一样，同样的一件事情，两个不同的人来做，思想观念，认识度上不一样，给自己要求的标准不一样，责任心不一样，那做出来的效果必然也就不一样;我把交办的每一件事情都当作是自己的事情来做，每完成的每件工作任务都当作是对我自身能力素质的锻炼提高和鞭策，对于每一个真正有理想有目标，本着对自己负责的我来说，工作是种乐趣，工作中能提升和实现自我人生的价值。在遇到困难的时候我也焦虑，困惑，但当自己迎难而上，通过自己的努力使问题迎刃而解的时候，我感受到的快乐坚强永远比被困难_要惬意的多;因为我知道对于不求上进，得过且过混日子，把工作当负累;就是对自己生命的价值不负责任;对自己都不负责任的人，要想其把公司当成自己的家，当成自己的事业来干，讲牺牲奉献，那是不可能的;因为他们都不明白，自己自觉主动的干工作，是对自己负责，是在努力提升自己的才干，成就自己的未来和生命之光;因为锅里没有，碗里怎么可能有呢?对于干工作没有激情，接到工作，也是草草了事，满腹的牢骚怨气，只图完工了事。在有些决策毫无问题的团队中，之所以会有执行力的缺失，往往是因为人员的素质不过关，团队的管理制度不严格，对执行所涉及的各种因素考虑不够彻底而造成的。一个决定下来了，一个规定出台了，一个任务分解了，一个计划下达了，是不是能够不折不扣地加以执行，往往要看大家的认知是不是能够统一起来，要看大家的想法是不是能够协调起来，大家的积极态度是不是能够调动起来，大家的行动热情是不是能够被激发出来，以及相对应的考核、监督、评估和分析是不是能配套起来。如果管理者自己的执行力都无法保证，那下属当然就更加无法保证了；如果管理者雷厉风行，执行有力，下属当然会看样学样的。有良好的管控，有良好的执行，才有良好的任务实现，才有良好的机制落实。强有力的执行力，是决策实现的最佳通路执行很难吗？执行疲弱无力吗？执行起来为什么总是难以达到目的？在有些决策毫无问题的团队中，之所以会有执行力的缺失，往往是因为人员的素质不过关，团队的管理制度不严格，对执行所涉及的各种因素考虑不够彻底而造成的。一个决定下来了，一个规定出台了，一个任务分解了，一个计划下达了，是不是能够不折不扣地加以执行，往往要看大家的认知是不是能够统一起来，要看大家的想法是不是能够协调起来，大家的积极态度是不是能够调动起来，大家的行动热情是不是能够被激发出来，以及相对应的考核、监督、评估和分析是不是能配套起来。如果管理者自己的执行力都无法保证，那下属当然就更加无法保证了；如果管理者雷厉风行，执行有力，下属当然会看样学样的。有良好的管控，有良好的执行，才有良好的任务实现，才有良好的机制落实。如果执行力差，那管理成效是要大打折扣的。
七、实习感悟
一、要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握好所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，做到不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。二、需要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查工作。及时地捕捉信息，准确地做好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便领导优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施狠抓落实，并及时做好督促检查和落实情况的反溃三、善于长袖善舞，作个好的“润滑剂”。要协调好公司上下的关系。对上：要听从而不盲从，谦虚而不卑微，尊重但不违背原则盲从领导。待下：要做到三管三不管。三管：事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。三不管：个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管。不求全责备，以礼，以诚，以情待人，不要盛气凌人，欺下瞒上，胡乱指挥。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。四、高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念和意识，要具备求真务实、雷厉风行的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术。在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。五、不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质高，就会产生人文“魅力”和影响力。要当好总经理助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力。靠德、识、才、学;靠高尚的人格、丰富的知识、卓越的才干、卓有成效的工作方法来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”。尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。知人善任、培养人才、量才使用，帮助他人展现才能，实现价值，让英雄有用武之地。六、注意自身形象，起好表率作用。作为总经理助理，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，达成塑造良好形象的共识。凡要求别人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意、热情细致地待人接物、为人处事。要善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工该怎么办，设身处地的为他人着想，力求办实事、办好事。七、制订并完善工作制度。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立员工值班制度、绩效制度、文秘制度、以及办公室行为准则制度等。用制度管人、管事。根据工作规章，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。八、要努力营造温馨快乐的工作环境。要着力创造公司良好的工作环境，用轻松愉快的工作环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好工作环境，增强公司整体效能。要做到容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量;爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟有扬长避短，避轻就重才能让员工有知遇感、归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力;攻心，古人云“三十六计，攻心为上”，要让员工感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。得人心者，得天下。九、善用决断力，让团队的成长和绩效的实现变得更妥当我们在管理过程中，会遇到很多优柔寡断的管理者。他们之所以优柔寡断，是因为分不清楚轻重缓急，是因为在患得患失之中犹豫不决，是因为不懂得有舍才有得，是因为不明白怎么做才是真正好的决策。而在决断力强的管理者看来，决断力就是一种快速，就是一种精准，就是一种快刀斩乱麻的魄力释放。在强有力的决断力下，问题得以快速处理，纷争得以快速摆平，矛盾得以快速缓解，舍弃或获得得以快速落实。凡是决断，必有不足。关键在于对不足之处的认知程度如何，接受程度如何。不具备决断力，就会让下属感到缺乏胆量和魄力，婆婆妈妈；决断力充沛，就会让下属感到行事果决，富有管理魅力。十、创造力，让工作方法在突破中不断获得升华管理者需要具有良好的创造力。这种创造力，就是对于管理规则的领悟能力，就是对于管理逻辑的推敲能力，就是对于管理成效的实现能力。当我们用一种方法无法确保实现目标达成任务时，就要考虑采用更多的方法来加以落实。这时候，其他的方法怎么获得，怎么落实，就看管理者的创新能力了。我们常常说，条条大路通罗马，但是实际上，想要实现工作任务，想要完成特定的工作目标，往往需要管理者具备充分的创造能力，创新能力，想象能力，以及突破现有思维框架的能力。“条条大道”，压根不是那么容易找的。在这个时候，就需要管理者具备创新思维，具备发散思维，具备聚焦思维，具备立体思维了。能够同时看透事物发展变化过程中的各个侧面，能够以立体化的多维视角看透事物，才谈得上采用创新方法突破性解决问题。如果思维是线性的，是一条直线，或者只是断断续续的几个点，那恐怕就很难获得创造性思维能力，也就没有了创造性的管理能力了，当然也就说不上管理中会有什么创造力了。而管理者出众的创造力，总能通过合理恰当的策略、思路、安排和组织，使平凡人发挥出不平凡的表现。十一、强有力的执行力，是决策实现的最佳通路执行很难吗？执行疲弱无力吗？执行起来为什么总是难以达到目的？在有些决策毫无问题的团队中，之所以会有执行力的缺失，往往是因为人员的素质不过关，团队的管理制度不严格，对执行所涉及的各种因素考虑不够彻底而造成的。一个决定下来了，一个规定出台了，一个任务分解了，一个计划下达了，是不是能够不折不扣地加以执行，往往要看大家的认知是不是能够统一起来，要看大家的想法是不是能够协调起来，大家的积极态度是不是能够调动起来，大家的行动热情是不是能够被激发出来，以及相对应的考核、监督、评估和分析是不是能配套起来。如果管理者自己的执行力都无法保证，那下属当然就更加无法保证了；如果管理者雷厉风行，执行有力，下属当然会看样学样的。有良好的管控，有良好的执行，才有良好的任务实现，才有良好的机制落实。如果执行力差，那管理成效是要大打折扣的。
八、实习工作照

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另一半在自己手中，那是拼命。

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虽然你的实习才刚刚开始，但从你的实习报告发现虽迟但却很精彩，慢慢在变好，一切都不晚，正在变好的路上一发不可收拾，希望你的这份态度将延续在你以后的生活学习中，保持这份态度，一路向前，做最真实的自己。

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在阅读您的实习报告后，我获益匪浅，并与我的指导老师就这个问题进行了深入的探讨。在实习的过程中，我们也意识到了自身的缺陷，并将继续努力，使自己更加完美。我会尽力把自己的学业做好，并带领身边的人一起努力提升自己的专业水准，提升自己的整体素质，并在工作中保持饱满的激情。