5 在努力中进步，在进步中总结。

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一、实习单位信息
1、所在城市：宁夏银川市
2、单位名称：宁夏亚天网络科技服务有限公司
3、指导老师：李岩岩
4、老师职务：总经理
5、手机号码：未知
二、工作基本情况
1、岗位：销售部经理
2、任务：1、对产品销售情况进行全方位的管理和监控；2、负责保持销售现场正常的办公秩序和办公环境；3、及时捕捉市场信息，了解市场动态，掌握销售进度、制定销售计划，并组织实施；4、对上级领导及时汇报销售进度，便于领导层的下一步决策；5、负责制定销售日、周、月报表，履行监督检查职能，销控及时、准确，避免重复销售；6、与销售人员配合，提高现场成交的比例；7、与项目策划专案及时沟通，对项目销售提出可行性意见，并对推广提出建议；8、负责对销售代表的业务培训，及对销售代表的聘用、奖惩和调整提出意见。
3、成果1：及时的沟通是最有效的工具
3、成果2：勇往直前的精神是动力的源泉
3、成果3：及时有效的复盘是进步的阶梯
三、分享实习中获得的专业知识
1、"复杂人"假设是西方现代管理学中关于人性的一种假设。在20世纪60年代末、70年代初提出。认为:人是很复杂的，不仅人与人之间在能力和需求方面存在着差异，而且每个人在不同的年龄、不同的时间、不同的地点和不同的场合也有不同的表现。每个人的需要及需要的层次都不尽相同。随着年龄的增长、知识的增长、地位的改变，以及人与人之间关系的变化，人的需要和潜力都会发生变化。虽然"经济人"、"社会人"、"自我实现的人"的假设各有其合理性的一面，但是并不适用于一切人。由"复杂人"假设出发，产生了应变理论。这种理论认为:人在同一时间内有各种需要和动机，它们会相互作用并构成一个错综复杂的动机模式。因此，不可能存在一种适合于任何时代、任何组织和任何个人的管理方法。要求管理人员能够做到具体问题具体分析，灵活运用不同的管理措施。所以在销售时，不同的人要有相应的销售方式。
2、4P营销理论被归结为四个基本策略的组合，即产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、渠道(Place)，Product：选品选品应该是先考虑选择的市场适合哪些产品。卖家在决定卖什么产品的时候，一般都是先考虑自己想卖什么，而不是顾客想要买什么，这样做是有些盲目的，做跨境电商选品是很重要的。同时要考虑到选择市场的国家文化，选择客户的年龄段，做好前期的数据调查。因此无论是在选品还是在销售产品的过程中，都应该时刻关注亚马逊的搜索框，把自己想象成客户，想想自己作为这个市场的客户需要的是什么样的产品，什么样的关键词能准确地描述商品并且吸引到客户；Price产品定价所销售的商品英国符合广泛受众所能接受的价格，偏高没有价格优势，偏低自己又得不到多少利润。应该根据目标市场的特殊性来做出判断，可以参考同类商品其他大卖所出售的价格做出判断；Place：销售产品的渠道还是一样把自己想象成目标客户，自己作为客户一般是通过哪种渠道购买商品的？是网上购物还是实体店购物，如果你曾有过跨境购物的经验，或许还经历过一些奇怪的海关或店内支付流程。例如在日本，人们仍倾向于现金支付，即使是电商购物，他们也通常选择货到付款。因为有些客户在买东西时如果没有自己习惯用的支付方式可能就不会购买这里的商品。Plan：选择如何推广产品有些卖家会选择在Facebook或者Instgram上面打广告，也可以借鉴这种方式。卖家也可以优化用户界面和用户体验让消费者更好的参与你的促销活动，从而建立起品牌忠诚度。并且一些消费者经常会在购买商品前到各个网站比较价格和销售额，最后会选择性价比最高的产品。所以销售时必须满足这四个条件。
3、4Cs营销理论(TheMarketingTheoryof4Cs)，也称"4C营销理论"，是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论。它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：1.沟通能力1.2.中级1.2.1.能以开放、真诚的方式接收和传递信息，口头答应的事基本上能做到。
进步故事：优质的产品。一方面，这个产品不仅仅指的是我们要卖的东西，还包括销售者的态度、环境、服务和细节过程，这都是产品的一部分。另一方面，销售要充分了解产品的价值，在为客户服务过程中，收集大众对产品的意见，加以思考总结反馈给公司来促进产品的迭代更新。
进步点2：1.沟通能力1.2.中级1.2.2.沟通有很强的目的性，并且能够达到条理清楚、思路明确、观点前后一致。
进步故事：有需求的客户。我们喜爱并关注的是对我们有用的东西，它要能满足我们某种需求。如果当我们饥饿的时候有人给我们推销音乐会门票，我们不会对它感兴趣，这就是一个需求问题。我们要找到有需求的客户，给予他们专业的解答和指引，用我们的产品为客户创造价值。
进步点3：1.沟通能力1.2.中级1.2.3.知道交流的重点，并能通过书面或口头的形式表达主要观点。
进步故事：要做一个专业的销售者。销售人员必须懂得销售自己，因为销售人员是产品和客户之间的桥梁，销售人员怎么能做好这个桥梁呢？首先，销售人员要懂得包装自己，我们在与客户沟通时要保持足够的自信，把握好交流的节奏，逐步融化客户的不信任。其次，销售人员要塑造自己的专业形象，对产品足够了解，给予客户足够的安全感。
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：对产品没有全面了解
改进1：对于产品市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。要对产品有全面的了解，能让客户享受到高效率，高质量的服务，最短的时间内能了解产品，从而提高销售业绩。
问题2：缺乏完善的销售分析与总结
改进2：工作总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。工作总结还是认识世界的重要手段，是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过工作总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的，系统的，本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律。人要学会常常总结自己，人生就是一个不断反省不断进步的过程。工作总结也一样，总结有利于及时找到自己的不足并改正，有利于对自己的计划进行规划，总结给了人努力工作的动力，培养了人思考的习惯，使工作更有效率，头脑更加清醒，目标更加明确，工作更有意义。
问题3：对项目的实际操作缺乏精确掌握与分析
改进3：对项目的实际操作状况掌握得不够，基本上是靠销售人员的自由发挥。我们一般认为，只有管好销售人员每一天的每一件事，才能说做好了销售。销售人员在项目跟进中到底是否尽心尽力，工作方法是否正确，对工程操作的各个环节的把握是否准确，工作的持续性、稳定性、有效性，这都是非常重要的。所以销售人员必须提高自己的业务技能，对销售技巧的精准掌握是关键。
六、给学校老师的分享、建议或问题
这次实习，除了销售的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基矗首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。，虽然客户可能是自己认识的人，当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
七、实习感悟
我们到企业工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度认真了，工作就不会乏味，学习和工作也就事半功倍。我觉得作为一名社会工作者，需要怀有多听、多看、多想、多做、多请教、少说话这一“五多一少的”态度。工作如此，为人处事也是如此。理论的确很重要，但是我们一定要在实际当中去运用。只有当理论和实际相结合的时候才能发挥最大功效。而我在实习中，有时候明显发觉自己理论掌握不够，对现实把握不准，创新能力也很有限，这只能说明我各方面都迫切需要改进。因此，在以后的学习和工作中我会更加努力。同时我也相信我的人生正在翻开新的一页！
八、实习工作照

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人生处世如行路，常有山水阻身前。行不通时，有人开山架桥，最后蛮力耗尽，也逃不脱出师未捷身先死的结局。而有些人只是转了个弯，轻松绕过障碍，就成功到达了终点。世事洞明皆学问，让思维转个弯，是一种大智慧，有了这种智慧，四两可以拨动千斤，付出最少的代价能收获到最大的成功。

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每个人心中。都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方

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不要匆忙的走过一天又一天，以至于忘记自己从哪里来，要到哪里去。生命不是一场速度赛跑，她不是以数量而是以质量来计算，知道你停止努力的那一刻，什么也没有真正结束。无论做什麼事情，只要肯努力奋斗，是没有不成功的。相信你会变得越来越优秀。