10 第十次复盘报告

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一、实习单位信息
1、所在城市：宁夏银川
2、单位名称：宁夏泵铁健身服务有限责任公司
3、指导老师：韩云峰
4、老师职务：营销经理
5、手机号码：19995149269
二、工作基本情况
1、岗位：营销助力
2、任务：协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理
3、成果1：学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。
3、成果2：对自己的对自己的岗位有了初步的认识
3、成果3：主动与同事交流，听取同事对自己的批评和推荐
三、分享实习中获得的专业知识
1、改变自身性格，适合营销工作。我自己本身是个相对比较内向的，不太擅长主动和别人交流打交道，在此次实习过程中我也发现了自己的不足。面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流，在工作的时候同样也要积极主动地与同事交流，在客户沟通工作中要积极地与客户沟通。于是在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动协助他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了与同事之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与我交往，并且帮我解决问题了。
2、熟练掌握销售技巧和话术营销。销售技巧和话术销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。在医药销售环节，销售技巧和交流技巧影响每一笔销售业务。客户的需求是什么？销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过您，但他可以不买您的东西来赢您。销售不是我的东西，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，不是销售的努力。如果您没有便宜的东西能卖的时候呢，怎么办呢？销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？
3、敢于创新、动脑筋解决每一件事情。我是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。就比如我在整理相关客户信息的时候，和同事一起就本区域内的客户资料逐个进行排查和信息梳理，并提出了相应的信息保存办法和资料整理规则，得到了同事的表扬称赞，顺利地完成了客户信息梳理工作。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：1.沟通能力1.2.中级1.2.4.尊重他人，能倾听别人的意见、观点，态度真诚，但是通常不能持续领会别人的意见。
进步故事：无论对方丑美贵贱，都要热情相待，你不知道哪棵树会开花，也许你最不在意的人往往是你的一个大客户，甚至成为你的一个业务影响点，另外，做事就是做人，就算买卖不成，结交一些人脉，对你将来也是很有帮助的，目的性不要那么单一。
进步点2：1.沟通能力1.2.中级1.2.4.尊重他人，能倾听别人的意见、观点，态度真诚，但是通常不能持续领会别人的意见。
进步故事：记得售后，很多前期做的不错的业务员，售后相当差劲，收完钱之后什么都不管，这是一种短视的行为，很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士，你不要想着，我只是销售，没有什么售后的岗位职责，这个完全在个人，抛去人脉不谈，你不会不懂转介绍吧，还有些会员会经常和老总及店长交流的，会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。
进步点3：1.沟通能力1.3.高级1.3.2.能恰当的使用身体语言配合言谈来沟通信息，并注意采用恰当的沟通位置和沟通环境等。
进步故事：眼勤手勤嘴勤，不懂的多问前辈，多干点活既赚人缘又学知识，销售意图不要太浓。在顾客面前你的一言一行、一举一动决定了你是一个什么样的人。你说过什么、承诺过什么，顾客都会记祝要建立长久的信赖感，就必须做到言行一致，说到做到。
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自己急了，结果反而做不好了。
改进1：透过锻炼改正，做多了，紧张感就会没了。
问题2：有时出错多了，就过分留意了，一点小事也不敢做了，怕出错。
改进2：爱岗敬业。把公司的事当成自己的事，做事细心，用心。
问题3：打电话不用心。虽然每一天都有打电话的规划，但是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难
改进3：提高工作主动性。对工作投入。
六、给学校老师的分享、建议或问题
作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。不管你做什么无关紧要的工作，有没有出头之日，但是态度决定一切，即使你什么都不懂，笨手笨脚，只要你认真努力地工作，总会有收获。要扬长避短，不断完善自己。要正确的认识自己，在实习中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在实习中进龋
七、实习感悟
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
八、实习工作照

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给我们分享了自己在实习中遇到的一些问题和自己的经验，且针对自己的问题改进的举措很实用，但是唯一不足的是自己再分享日志时部分错字，希望以后注意，另如果能加上自己的实习照片会更好。

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生命需要奋斗，奋斗与不奋斗，造就的结果截然不同。生无所息，保持奋斗的姿态，让世界变得如此灿烂，让你的人生绚烂多姿。千万不能满足小溪的平缓，否则你也就满足了自己的平庸，只有欣赏到山峰的险峻，才有机会欣赏自己的卓越。加油！！！