3 1.20 实习日常

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一、实习单位信息
1、所在城市：重庆市石柱县
2、单位名称：重庆市石柱县都督大道邮政所
3、指导老师：刘青霞
4、老师职务：所主任
5、手机号码：15123780379
二、工作基本情况
1、岗位：大堂助理
2、任务：(一)服务管理。严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
3、成果1：学习数字人民币注册，礼品兑换
3、成果2：实名制查询
3、成果3：学习网上银行的运用
三、分享实习中获得的专业知识
1、学会善于求教理论知识不全面、实践能力较弱，几乎是每个实习生都会面临的问题，我也不例外。面对种种问题，开始我并不好意思求助于各位前辈，只是依赖于自我钻研，这在处理简单的问题时是有效的，但一旦碰到难题，就会牺牲大量宝贵的时间，影响工作效率，于是，我转变工作方法，抽出时间认真观察审计人员处理问题时的方法，在碰到无法解决的难题时认真求教，这样一来，自己在开展工作时就变的驾轻就熟多了。
2、大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
3、身兼六职：是业务引导员、服务示范员、情绪安抚员、矛盾协调员、环境保洁员和安全监督员。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：1.沟通能力1.2.中级1.2.2.沟通有很强的目的性，并且能够达到条理清楚、思路明确、观点前后一致。
进步故事：主动沟通，开始我比较胆怯，不太敢主动去问客户需要办理的业务，后面是我的实习老师带着我，我向他们学习，看怎么询问，怎么向他们介绍相关的业务，还需要安抚客户的情绪，在他们焦急的时候，主动上前帮助他们，安抚他们。
进步点2：1.沟通能力1.2.中级1.2.3.知道交流的重点，并能通过书面或口头的形式表达主要观点。
进步故事：刚开始，经理交给我一个任务，我会询问两边才能确认具体的操作，还需要走过去才能理解，现在我只需要听见关键的词语，我就清楚我所需要干的事情。
进步点3：2.专业岗位能力2.2.中级2.2.1.对专业职系所需的知识和技能有很好的理解，能够有效地、独立地在目标岗位上发挥效应，周期性的需要一些指导。
进步故事：对于的我岗位，我能独自完成相关的工作，对于不太能理解的事情，我也会主动询问其他人
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：对于客户的需求不能很快的解答
改进1：熟悉业务，虚心学习
问题2：对于养老保险的福利优惠不能独立操作
改进2：观摩其他人的操作，主动上前要求操作
问题3：业务办理还不熟练
改进3：多观摩，多学习，多操作
六、给学校老师的分享、建议或问题
1、尽量把学生推荐到他们擅长的技能专业工作去2、在学生实习过程中建立某个渠道让实习生们可以在一起交流3、指导老师要对不经常联系的学生多交流，以防该生发生意外4、要求在学生定岗实习之前对学生进行专业强化培训。
七、实习感悟
实习不仅是一个检验自己平时学习成绩的标准，更是一个锻炼我们工作能力、将理论知识运用到实际操作的好机会，于是就算知道这次实习会特别苦、特别累时，我都是非常高兴的，也对自己的实习做好安排计划，在这段时间的实习中，我学习和守收获了不少关于银行工作的相关知识，也对自己已经学习过的学习内容有了很多新的理解。
八、实习工作照

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写得很好，就是字数有点点少。加油，相信在工作中你会越做越好。

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写的真不错，让我们一起加油啊！

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工作是一个渐进的过程，从中会学习和收获很多，希望你在以后的工作中越来越好！