4 2023年01月29日 岗位轮换 新的体验

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一、实习单位信息
1、所在城市：湖南省长沙市
2、单位名称：交通银行湖南省分行
3、指导老师：周秋香
4、老师职务：行长
5、手机号码：15074978488
二、工作基本情况
1、岗位：会计助理
2、任务：协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，及时纠正违返规范化服务标准的现象；协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，及时纠正违返规范化服务标准的现象熟悉客户分类标准，按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；
3、成果1：大部分情况下成功做到倾听客户意见并予以妥善解决，及时完成客户反馈意见(建议)的收集、整理与汇报工作
3、成果2：积极协助大堂经理做好其它突发事件，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营
3、成果3：按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户:同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修
三、分享实习中获得的专业知识
1、记账凭证要让记账者本人签字后，还要交给出纳签字，再交会计主管签字，一般是盖章，谁审核，谁盖章；谁记账，谁盖章。注意了，并不用老板审核，制定给会计人主管都可。记账凭证下面的出纳，记账，制单，审核等，全部都要签名或盖章，还包括会计主管人员都要盖章。记账凭证上只需要审核人员签字，如果不是转账凭证，还需要出纳签字。
2、一般来说，临时存款账户的有效期不得超过两年；临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户，如果存款人在账户的使用中需要延长期限，应在有效期限内向开户银行提出申请；临时账户适合一些临时设立的机构、经营活动、或者在异地包括境外从事一些经营活动的人和机构。
3、现金日记账的格式有两种，分别为三栏式和多栏式。较为简单的为三栏式，具体内容分别如下：日期栏：记录着记账的日期，需要注意应与现金实际收付的日期保持一致；摘要栏：因为栏内空格狭小，所以需要简明扼要的描述登记入账的业务内容；收付栏：将实际收付的金额，填写在借方或者贷方（每日末尾需要日结，月末终了需要月结）。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：3.代表公司3.4.专家级3.4.1.能高效地发展和管理重要的专业关系和复杂的交互，对待外部高端客户时，能够成功的促进外部客户对公司的兴趣、影响和决定。
进步故事：虽然这周实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于交通银行。银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。
进步点2：2.专业岗位能力2.1.初级2.1.1.对专业职系的相关知识、技能有一定的了解，还不能或者不能独立将知识、技能有效地应用于工作，需要经过一段时间的培养，才能有效、独立地作用于目标岗位。
进步故事：俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
进步点3：5.解决问题能力5.1.初级5.1.1.能够解决自己工作中的日常问题，能够收集必要的信息帮助做决定，并且得到结果。对有些问题的管控不是很适当,最后超过自己的管控范围。
进步故事：先是看师傅如何操作、如何分类同城交换以及结算的数据与票据，同时，师傅一边自己的工作一边为我讲解这里工作的流程及作用。记账的内容还算简单，但每步都有代码，银行机构的各个分行、处理处以及不同区都有各自的代码，师傅操作起来能非常熟练，但让初次接触的我觉得有点困难。在这个过程中，我感受到会计核算工作的严谨性及繁琐。
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：没有提前规划意识，导致进行正常业务时，有些慌乱而不知所措。，并且处理事情有些急躁
改进1：每日完成复盘任务，理清楚第二天要忙的事务，做好提前规划，最好用一个小本子记录下来，完成多个项目就奖励自己，正向激励。
问题2：不敢主动询问问题和解决措施，并且思考方向容易局限于所学知识，而不利于与实践结合，导致做事效率低
改进2：及时向老师询问处理方法，并要做反思和总结，争取举一反三
问题3：在处理业务的前期，由于不能明确客户需求，导致所有事情根据自己的理解去做，使得结果和客户需求不能完全一致。
改进3：需要和客户进行充分的沟通交流，真正了解客户需要什么，同时需要积累经验。
六、给学校老师的分享、建议或问题
希望在日常教学中除了理论教学也要适度引入实践内容，并且实践的主题不仅仅局限于凭证的填写，报表的编制等等，要注重提升同学之间的沟通洽谈能力，同时可以大致设定一个企业背景，让学生自由发挥，增加学生随机应变能力。除此之外，小组初次分工时要尽量做到因地制宜，让学生能发挥所长，取长补短，之后要适当进行角色互换从而全方面提升学生素质和能力。针对于考核方面，不要仅仅局限于最后成绩，要增加过程考核指标，有利于确保考核的真实性和可行性。
七、实习感悟
个人的发展和能力的进步不仅需要知识和高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神。而光一个人发展是不够的，不能“一家独大”，在中行这个集体中，我真切体会到了什么叫做团队精神。这是一个小支行，网点虽然很小，但却是一个充满激情和爱的一个大家庭，大家激情洋溢、齐心协力、互帮互助，做好每一份工作。大家各司其职，但是每一项业务都是整个部门的员工合伙完成的，遇到什么问题也是互相研究互相讨论和询问，共同解决。这让我明白，一群人的力量始终比一个人的力量大。
八、实习工作照

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加油，每一次经历都值得，正因为经历了，积累了更多的经验，在以后的成长过程中会稳步前行。从实习报告可以看出你的实习态度，你自身的学习能力。时间不会亏待每一个努力的人，时间就是最好的证明。一起加油，一起努力。

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通过复盘报告客观反映了遇到的问题以及不断成长进步的过程，加油，继续努力！

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复盘报告很好的展示了同学的工作  学到了很多