6 2.5 不积小流，无以成江海

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一、实习单位信息
1、所在城市：贵州雷山
2、单位名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司雷山县支行
3、指导老师：何燕梅
4、老师职务：客户经理
5、手机号码：13595570466
二、工作基本情况
1、岗位：大堂引导员
2、任务：1、熟悉邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点；2、熟悉邮政储蓄银行雷山支行各部门的工作职责与工作范围。3、掌握作为其成员应具备的基本要求、素质和技能；
3、成果1：学习柜台的基本业务操作和办理流程；
3、成果2：熟悉本银行计算机的具体操作；
3、成果3：熟悉邮储银行雷山支行的主要业务和金融产品。
三、分享实习中获得的专业知识
1、对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。
2、转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐。
3、有一些科目如内部往，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；存放系统内款项，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是存放中央银行款项，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支付。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：5.解决问题能力5.2.中级5.2.2.对看起来就明显超过自己管控能力的问题,努力试图去尝试解决,并且可以取得一定的进展
进步故事：通过这几周的实习，使我对银行的工作有了更好的认识和了解，真正的做到理论联系实际，对树立信心起到很大的作用；在工作当中，在积极做好自己的工作的同时，也学会了如何开动自己的脑袋进行思考，如何自己主动地去解决一些问题。在遇到思考后难以解决的问题时，我懂得了如何寻找自己的伙伴一起商量后再去解决。
进步点2：9.团队精神9.2.中级9.2.6.完全自觉遵守团队制度（推动团队制度的执行）。
进步故事：通过实习，我对各项基本工作有了初步的了解，对业务流程有了一定的认识，对银行的各种规章制度有了更深刻的理解，也更加明白自己以后一定要认真仔细，严格按照规章制度进行各项业务操作。规章制度，不仅仅是为了更好的服务客户，保证客户的资金安全，同时也是一种对工作人员的保护。严格按照规定进行业务操作，不仅是对客户负责，更是对自己负责。
进步点3：6.坚韧性6.2.中级6.2.2.在受到挫折或批评时，能够抑制自己的消极想法和冲动，及时反思自己的行为，并意识到自身的不足。
进步故事：帮客户汇款因为汇款方式弄不明白，完全慌乱，大半个上午的时间都没有解决好。师傅了解情况后很快便处理了问题。这个时候我心里极其不是滋味，为什么我就不行呢？下班以后我一个人走在回家的路上想了很多，其实早就知道工作就是很繁杂的，每天会有很多大大小小的事情，而我们绝不能将很长的时间放在一件事上，而放弃做其他事，所有事情都要讲速度讲效率！任何时候首先自己不能乱，有问题要先理清思路，问题出在哪就要从哪解决！
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：遇到问题容易慌张
改进1：有问题先理清思路，再付诸行动。
问题2：字写得不好看，导致手写报告不美观
改进2：有时间要多加练习写字，把字体写得规整美观些。
问题3：遇到领导总会有些怯场
改进3：要提高自己的胆量，可以向老师汲取经验。
六、给学校老师的分享、建议或问题
在实习的时候经常听见的一个词语就是”授权”，据我了解柜面员工在业务处理中，若交易超过一定额度就要求另外的同事授权，这种权力制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的发展，大额交易越来越多，这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给银行公众形象带来了极大的负面影响，我们因此不但会丧失现有客户，更有可能损失很多潜在客户。
七、实习感悟
这一个多月，来我学到的不仅仅是银行的相关业务,更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀，他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通,与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。
八、实习工作照

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大鹏一日同风起，扶摇直上九万里

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内容写的详细，照片也合格

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不积跬步无以至千里，继续提升自己！