5 2023.2.6 熟记业务，进入状态

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一、实习单位信息
1、所在城市：湖南省长沙市
2、单位名称：交通银行湖南省分行黄兴路支行
3、指导老师：周秋香
4、老师职务：行长
5、手机号码：15074978488
二、工作基本情况
1、岗位：会计助理
2、任务：在此次实习中，我在交通市分行学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行开卡业务的基本操作流程，在未进入银行前，我以为信用卡是根据账户人的信誉就可以开，其实根据国家规定发现开卡流程更加繁琐和规范。
3、成果1：在学会查询客户信用查询及让客户扫公安码之后，我开始学习利用银行的系统进行客户的开卡登记，首先是在机子上进行基本的操作之后，由相关非现金业务人员进行授权通过，而办理的过程中要注意提醒开卡人员不得借卡给他人使用。针对于长期不用卡或者是学校统一发放的卡，要按照开卡流程进行处理。
3、成果2：针对一些企业对账单、对公单及往来流水明细账，除了人工柜台可以审核之外，也可以在机器面前进行打印资料，而这个过程中需要相关人员带上身份证或者是银行卡进行处理。而我所负责的是根据客户需求帮他们打印出对应年限的账单。
3、成果3：不同银行有不同业绩的要求，而每个月的活动又不同，我所负责的是要根据客户是否进行大额存单，或者是说外行转入金额情况，给他们介绍相应的优惠活动，以及积分可以兑换的产品，同时针对一些定期利率的分析，也得给他们做详细的阐述。
三、分享实习中获得的专业知识
1、储蓄卡银行开户只必须携带个人身份证件到银行柜台依据银行柜员规定填好相关资料，就能立刻取得卡片；、银行信用卡递交申请材料后，必须进行审批，审批一般必须10个工作日的时间，通过审批，两个工作日审核中并邮递，一般邮递时间三天左右。
2、银行对账单是银行和企业核对账务的联系单，也是证实企业业务往来的纪录，也可以作为企业资金流动的依据，还有最重要的是可以认定企业某一时段的资金规模，很多地方需要对账单，银行对账单是指银行客观记录企业资金流转情况的记录单。就银行对账单的概念来说，银行对账单反映的主体是银行和企业，反映的内容是企业的资金，反映的形式是对企业资金流转的记录。就其用途来说，银行对账单是银行和企业之间对资金流转情况进行核对和确认的凭单。就其特征来说，银行对账单具有客观性、真实性、全面性等基本特征。
3、谨慎性原则是指合理核算可能发生的损失和费用，不得多计资产或收益，少计负债或费用。是指某些经济业务有几种不同会计处理方法和程序可供选择时，在不影响合理选择的前提下，应当尽可能选用对所有者权益产生影响最小的方法和程序进行会计处理，合理核算可能发生的损失和费用，即所谓“宁可预计可能的损失，不可预计可能的收益”。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：1.沟通能力1.2.中级1.2.2.沟通有很强的目的性，并且能够达到条理清楚、思路明确、观点前后一致。
进步故事：在最初迎接客人的时候，我还是轻声细语的，就是不敢大声说话，之后慢慢熟悉业务之后我会主动引导客人去处理相关业务，并且确保在指导流程中不犯大错误，而旁边师傅也在耐心的关注我的行为，并表示我的观察力是比较强的
进步点2：1.沟通能力1.2.中级1.2.2.沟通有很强的目的性，并且能够达到条理清楚、思路明确、观点前后一致。
进步故事：虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用。虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人，但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、融入新环境的能力。
进步点3：2.专业岗位能力2.2.中级2.2.1.对专业职系所需的知识和技能有很好的理解，能够有效地、独立地在目标岗位上发挥效应，周期性的需要一些指导。
进步故事：当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程。
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：由于客户大多是长沙本地的老人，听不懂他们在表达什么，所以沟通存在困难。导致一些事情根据自己的理解去做，但本身知识面有限，使得预期结果和客户需求不能完全一致。
改进1：首先要耐下心来细心的去听老奶奶、老爷爷所说的话，在不确定的情况下最好再次反问一下，如果实在把握不住需要请教师傅，同时需要积累，并且经验耐心观察大部分情况下的业务是哪些。
问题2：在学校里独来独往惯了，遇到一些复杂的问题习惯独自去解决而没有和相关人员进行沟通，但忽略了自己是新人，实践和理论往往存在脱离，导致有些事情不能达到预期结果。
改进2：沟通遇到问题应当及时自我反省，并和领导组员进行沟通交流，而在晨会的时候针对自身存在的不足，要敢于揭露自己，并且同时向前辈们请教。而不是置之不理。
问题3：归纳收拾能力不太强，每一次在工作结束的时候桌上总是乱七八糟的，也很影响第2天的工作状态。
改进3：下班之前要先思考一下今日学了什么，并且将相应的物品放置原位，这前提需要自己先有个清楚的规划，这是每天早上到银行必须先思考的事情。
六、给学校老师的分享、建议或问题
本科接触到的专业知识主要还是财会方面，而银行业务是偏向于金融方面，但学过相关内容主要也是《金融学》希望在日常教学中除了理论教学也要适度引入实践内容，并且穿插一些关连学科作为选修课来增长学生见识，多了解一些经管内容，所谓技多不压身。而在具体实践中要注重提升同学之间的沟通洽谈能力，比如可以大致设定一个企业背景，让学生自由发挥，增加学生随机应变能力。除此之外，小组初次分工时要尽量做到因地制宜，让学生能发挥所长，取长补短，之后要适当进行角色互换从而全方面提升学生素质和能力。针对于考核方面，不要仅仅局限于最后成绩，要增加过程考核指标，有利于确保考核的真实性和可行性。
七、实习感悟
在这次实习过程中，我还体会到了理论与实践是存在一定距离的，并且需要的是通过熟悉业务让自己有不断的提升。这样才能使我在实习过程中对于知识的把握程度不仅仅局限于书本，而是有更为深刻并且全面地了解，再加上银行存在突发状况，无理论支持的实践往往也是没有说服力的，所以基础实务尤其显得重要。另外我还体会到我们对待工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就有不懂的就要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神，敬业精神，创新精神和奉献精神。就像每次早会大家一起说支行加油。相信在今后的学习中，我能够运用实践中所学习到的知识把自己的专业学得更好，更细致，做到学以致用。
八、实习工作照

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没有道路直接通向成功，只有用汗水和辛勤来凝结这条漫长的道路

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可以看出实习过程真实有效，虽然工作过程中遇到了一些难以预料的问题，但都得到了有效地解决。有很大的进步。学校的生活，更多的是让你养成良好的习惯，看书、写作、思考问题的习惯，同时历练、磨练你的意志，好让你在今后的工作与生活中，哪怕做接待、做端茶倒水的工作，哪怕是叠衣服、做饭，也能细致与极致的要求自己做到更好，不需要人提醒，不需要考核与监督，而是你自己要去做到最好。你在实习报告里面讲到，工作多少有点迷茫，同时，里面提到的几句话看出来，你很喜欢打游戏。那就不用说，玩手机一定会占据你大部分的课外时间和休息时间。这个世界是不公平的。有的初中，一年要20万元的学费，有的初中一年只需要几千元的学费。你选择读哪一所学校，你有得选吗？没有。你能读的学校，需要结合你家的住址，父母工资的收入和你自己成绩的好坏。假如你的父母，每月收入只有2万元，你能选择一学期要20万元学费的学校吗，你也选不起。你看到这里可能在想，哪个学校一学期要那么多的学费，不用想了，重庆肯定有的。所以，你还无法感受贫富差距是什么样子。那么，你能干什么就不再是你自己能决定的事情了。工作中，有可能你明明比主管更优秀，就因为主管的的父亲认识公司老板，或者说她比你先到公司一年，她就能成为主管，工资比你高，工作比你还轻松。又或许，学校的比赛，你的成绩是最优秀的，可是最后代表学校参加比赛的却不是你……种种问题，在你今后的生活中，都会遇到。你会不会想，社会多险恶，怎么办呢？不用担心，你有你的优点，你有父母，有朋友，可以与他们交流，共同想办法，坚持自己的原则，做好自己的事就行。

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在工作中态度积极，善于处理各种难题