一、实习单位信息  |
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| 1、所在城市：南充市阆中市 |
| 2、单位名称：阆中融兴村镇银行 |
| 3、指导老师：李舒敏 |
| 4、老师职务：人事主管 |
| 5、手机号码：17313838578 |
二、工作基本情况 |
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| 1、岗位：营业部实习生 |
| 2、任务：指导客户办理业务 |
| 3、成果1：帮助大厅接待顾客 |
| 3、成果2：完成日常工作表格制作 |
| 3、成果3：介绍银行理财产品 |
三、分享实习中获得的专业知识 |
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| 1、在银行实习过程中需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折，若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 |
| 2、通过在营业部对公业务实习，我认为首先得学会和各企业会计人员交流、沟通，了解企业所属行业、企业的性质……其次要熟悉对单位各种票据受理、严格的审查过程等等，然后每笔业务下班前都要清算，轧帐、收付平衡，总之，每一笔业务的发生到结束都要细心按规定办理，稍有不填那怕多一分或少一分今天的业务都不能算结束直至找出原因，这就是银行业务部门与其它行业的区别。 |
| 3、通过在银行的实习，我了解到了商业银行与中国人民银行的区别，1、地位：中国人民银行作为我国央行，是银行的银行、发行的银行、政府的银行，而中国银行与其他商业银行一样，都是作为信用中介存在的。2、性质：中国银行属于商业银行，而中国人民银行属于国家的政府组织。3、职能：央行主要管理各大商业银行，而中国银行主要进行一些存贷业务，接待的群体是各种存贷业务的储户。 |
四、我在实习中的能力进步故事 |
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| 进步点1：1.沟通能力1.2.中级1.2.1.能以开放、真诚的方式接收和传递信息，口头答应的事基本上能做到。 |
| 进步故事：在本周一我工作的时候，有一位客户问我大额存款有没有什么奖励，通过我的咨询过后，我为客户讲解了各个金额的存款相应的奖品，客户此时稍微显得有点犹豫，为了留住客户，我赶紧向主管申请，给客户增加相应的奖品，在经过。主管的同意后，我为客户申请了更加丰厚的奖品，因此留住了这个大客户，在讲话中能够捕捉到别人所关注的东西非常重要，只要客户得到了满足，那么我们的业绩就能提高。 |
| 进步点2：3.代表公司3.1.初级3.1.4.用户对其人品和技术能力给予肯定。 |
| 进步故事：在本周上班的时候，一位客户在跟我咨询完相关事项，在填完开户信息表之后，忘记了自己的钱包，我发现之后主动帮客户交给后台部门相关人员进行保管，等待客户发现之后来到本银行咨询，我为客户说明了当时客户办理完业务遗失到柜台的事实，并带领客户去领取了他的个人遗失物品，进行了当面的清点，客户对我进行了感谢，夸赞我的品格好，我觉得这是客户对于我个人的肯定，也是我继续坚持下去的动力。 |
| 进步点3：3.代表公司3.2.中级3.2.1.客户经理、咨询经理、项目经理等作为公司代表，在与客户的交流过程中，能够表现出专业精神，得到好的评价，能够赢得用户的信任。 |
| 进步故事：在我下午上班的时候，整个市场部的同事都出去进行外访，有一位和我关系比较好的同事的客户来了，但是他没有时间接待，就让我跟客户讲解了一下本行关于不同用途的贷款的利率，以及整个贷款的流程和手续，在我的讲解下，客户大概有了一个了解，我陪同客户在本行办理了贷款审批流程的前几个步骤，帮客户准备和整理好了一部分的资料，等市场部的同事回来之后，我将手头的工作进行了一下交接，我觉得这是我第一次经手贷款业务，在和客户交谈以及办理业务的过程中对我自己的能力和信心也是一种锻炼 |
五、发现的问题、不足和改进的方案 |
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| 问题1：很多客户对于银行产品不够了解 |
| 改进1：耐心为客户讲解本行的相关产品 |
| 问题2：很多客户的风险管理意识欠缺 |
| 改进2：请教老员工的经验给客户一些建议 |
| 问题3：容易找不到工作重点，无法快速解决问题 |
| 改进3：请教同事，问同事一路成长过来的经验 |
六、给学校老师的分享、建议或问题 |
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| 在平时的教学过程中，我觉得应该更加注重对于学生的实际动手操作能力的培养，因为在工作中我们不仅需要扎实的专业知识，更加重要的是实际动手操作能力，尤其是与人沟通的能力，如何与客户之间建立彼此的信任，这是十分重要的，对于这些工作中实际需要的东西，我们在学习中其实很容易忽略，得不到一定的锻炼，所以我认为学校应该加强这方能力面的培养，以便我们毕业之后能够更加快速的融入到工作中去，完成学习与工作之间的快速切换。 |
七、实习感悟 |
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| 持之以恒是目前为止这份实习工作给我上的重要的一课。实习中有苦有甜，我们需要除去激情外的恒心和毅力才可以坚持，下来把工作保质保量的完成和一如既往的保持高昂的斗志和奋发的热情。平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍，也许是通向另一个世界的门票。只有吃得苦中苦方位人上人，我们必须要发扬艰苦奋斗的精神，在实习中我磨练了意志和培养了恒心。 |
八、实习工作照 |
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发表于 2023-1-9 15:14:29