一、实习单位信息  |
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| 1、所在城市：重庆市石柱土家族自治县都督大道 |
| 2、单位名称：石柱县万安大道邮政所 |
| 3、指导老师：刘青霞 |
| 4、老师职务：所主任 |
| 5、手机号码：15123780379 |
二、工作基本情况 |
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| 1、岗位：大堂助理 |
| 2、任务：1、了解邮政储蓄行业业务。2、协助客户办理业务，为客户指导操作。3、迎接客户，为其办理会员。 |
| 3、成果1：观摩、学习个业务办理流程 |
| 3、成果2：熟悉计算机操作 |
| 3、成果3：熟悉邮政快递办理 |
三、分享实习中获得的专业知识 |
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| 1、邮政汇兑业务，我国于1898年1月开办了邮政汇兑业务，国内邮政汇兑业务品种主要有普通汇款、电报汇款、入账汇款、礼仪汇款等； |
| 2、代理业务，目前代理业务品种主要有代理保险、代理国债、代收代付，如代发工资、代发养老金、代收电话费等； |
| 3、对公业务，现有的业务主要有对公存款、票据、支付结算业务等基础业务，网上银行、对公贷款等业务。 |
四、我在实习中的能力进步故事 |
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| 进步点1：3.代表公司3.1.初级3.1.3.外观、精神面貌均能树立公司形象 |
| 进步故事：刚去找岗位的时候，没有扎头发，主任提醒我，明天正式上班的时候需要把头发扎好，需要注意形象。保持一个干净清爽的形象，人在职场，个人的衣着打扮，一举一动，所体现出来的气质和素养，并不只属于你个人，同时也代表了你所服务的公司的形象，所以基本礼仪、与人讲话交流之道，是每一个职场中人首先要先学习的。 |
| 进步点2：2.专业岗位能力2.1.初级2.1.1.对专业职系的相关知识、技能有一定的了解，还不能或者不能独立将知识、技能有效地应用于工作，需要经过一段时间的培养，才能有效、独立地作用于目标岗位。 |
| 进步故事：由于对操作不熟练，有很多时候我不能独立完成任务，总会去请教各位同事，来办理业务的客户也表示了理解，我总是在道歉，各位客户态度也特别好，对于我的操作不熟练也没有不耐烦，大家对我都表示理解。 |
| 进步点3：6.坚韧性6.1.初级6.1.1.遇到挫折时，个人便感到悲观、失望、甚至逃避。 |
| 进步故事：在实习中，我也有出错，有时候指导错客户的操作，就感觉很无力，做错事的时候，就坐在凳子，不主动去接待客户，有逃避的态度。 |
五、发现的问题、不足和改进的方案 |
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| 问题1：情绪有很大的波动 |
| 改进1：努力平复自己的情绪，努力提供让大家满意的服务 |
| 问题2：业务流程不熟练 |
| 改进2：主动多操作，熟悉流程 |
| 问题3：不会主动去沟通 |
| 改进3：放开自己，努力完善自己 |
六、给学校老师的分享、建议或问题 |
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| 尽量把学生推荐到他们擅长的技能专业工作去在学，在学生实习过程中建立某个渠道让实习生们可以在一起交流，指导老师要对不经常联系的学生多交流，以防该生发生意外，要求在学生定岗实习 |
七、实习感悟 |
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| 这次实习让我在一瞬间长大，我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我们不远千里来实习的心得和感受，而不久后的我，面临的是就业压力，还是继续深造，我想我都就应好好经营自己的时间，充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白！ |
八、实习工作照 |
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发表于 2023-1-22 10:21:30