10 2023.03.05 严于律己，诚以待人

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一、实习单位信息
1、所在城市：四川阆中
2、单位名称：阆中融兴村镇银行
3、指导老师：李舒敏
4、老师职务：人事主管
5、手机号码：17313838578
二、工作基本情况
1、岗位：营业部助理
2、任务：协助大厅指导客户办理一些基本的业务，制作日常的工作表格，做好日常会议准备，以及客户信贷档案和资料的整理
3、成果1：协助风险控制与管理部门整理了本月以来每个信贷客户的信贷资料
3、成果2：帮助大厅很好的指导了客户完成客户所需要的业务，提高了本银行的办事效率
3、成果3：在周例会进行之前我要打印好会议所需要的材料，并且做好整理会议室的工作
三、分享实习中获得的专业知识
1、基础货币由现金和存款准备金两部分构成，其增减变化通常取决于以下四个因素：中央银行对商业银行等金融机构债权的变动。这是影响基础货币的最主要因素。一般来说，中央银行的这一债权增加，意味着中央银行对商业银行再贴现或再贷款资产增加，同时也说明通过商业银行注入流通的基础货币增加，这必然引起商业银行超额准备金增加，使货币供给量得以多倍扩张。相反，如果中央银行对金融机构的债权减少，就会使货币供应量大幅收缩。通常认为，在市场经济条件下，中央银行对这部分债权有较强的控制力。
2、国外净资产数额。国外净资产由外汇、黄金占款和中央银行在国际金融机构的净资产构成。其中、外汇、黄金占款是中央银行用基础货币来收购的。一般情况下，若中央银行不把稳定汇率作为政策目标的话，则对通过该项资产业务投放的基础货币有较大的主动权；否则，中央银行就会因为要维持汇率的稳定而被动进入外汇市场进行干预，以平抑汇率，这样外汇市场的供求状况对中央银行的外汇占款有很大影响，造成通过该渠道投放的基础货币具有相当的被动性。
3、中央银行负债是是指金融机构、政府、特定部门持有的中央银行的债权。中央银行负债业务主要包括存款业务、货币发行业务发行中央银行债券、对外负债和资本业务。基础货币又称强力货币或高能货币，是指处于流通界被社会公众所持有的通货及商业银行存于中央银行的准备金的总和。
四、我在实习中的能力进步故事
进步点1：4.执行力4.2.中级4.2.3.基本能按要求执行到位，具有较好的执行力
进步故事：在本周实习的过程中，我们被分配到了市场部进行一些本银行产品方面的推广，刚开始大家都充满了抱怨，因为需要在街上去做一些产品的宣传，由于近年来经济不景气，消费市场比较萎靡，所以信贷部门的压力比较大，在接到任务后，我很快就出去展开了宣传，将自己负责的片区基本宣传到位。圆满的完成了我们的任务。
进步点2：1.沟通能力1.2.中级1.2.3.知道交流的重点，并能通过书面或口头的形式表达主要观点。
进步故事：在本周实习的过程中，一位比较年长的奶奶。向我咨询关于，存款利率的事情，他刚开始先是咨询了我同事，由于当时大厅的人数比较多，我同事手头工作比较忙，就简单的给阿姨介绍了一下，不过阿姨还是没有听懂，所以就过来朝我询问，在我耐心的讲解之下，阿姨选择了将她的存款放在了我们银行，并且是一笔大额存款，因为我知道阿姨非常谨慎的态度，我就感觉这笔存款的数额并不小，所以我大概知道了阿姨的需求，我的回答基本能消除她的顾虑。
进步点3：5.解决问题能力5.2.中级5.2.6.经常为其他人解决问题时提供支持。
进步故事：本周因为我的实习工作很快就要接近尾声了，银行又招来了一个新的实习生，我也负责教会他一些实习中所需要注意的事情，我们一起接到了一个任务，就是布置会议室，我先告诉他在哪里查看会议所需要的资料，然后教了他打印机如何使用，之后在我和新来的实习生的共同努力之下，我们把会议室也布置了一番，通过我的指导，他基本已经掌握了布置会议室这个工作的这一项能力。
五、发现的问题、不足和改进的方案
问题1：本银行新产品推出的太快了，导致很多产品我不够了解
改进1：及时跟进与学习新产品的相关介绍，了解新产品的优势
问题2：在与客户交流时，经常介绍很多遍，客户都没有听懂，比较没有耐心
改进2：尽量精简自己的话术，要学会了解客户真正需要的什么，了解客户的要求
问题3：在进行会议布置时，经常搞不清会议资料的数量，容易造成纸张浪费
改进3：在会议开始之前，问一下会议负责人，统计好需要参加会议的人数，再进行会议资料的打印
六、给学校老师的分享、建议或问题
通过本次实习工作，我真正了解到了纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行这句诗，在学校学到的知识，终究只会停留在理论层面，工作中面对各种突如其来的事项，仅仅依靠我们所储备的理论知识是不够的，所以我建议老师们在。培养学生的过程中，多提高学生解决问题的能力，提高学生的执行力。
七、实习感悟
通过本次实习，我感受到了与人沟通的重要性，在学校生活中，我们需要搞好同学之间的关系，而到了工作之中，我们不但需要搞好与同事之间的关系，我们所面对的顾客受众面是非常广的，如何搞好与顾客之间的关系就成了一个非常重要的事，诚以待人，我觉得是在与客户沟通中所需要具备的最重要的品质，只有做到了坦诚相待，才会与顾客建立彼此之间的信任。
八、实习工作照

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复盘报告内容充实且完整，从中感受到作者实习中的感悟颇丰，继续加油！

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作者工作很认真，看得出收获很多继续加油

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可以看出你工作十分认真，待人真诚，真诚永远是必杀技，我也在看过你的复盘报告之后有新的感悟和认识。诚恳谦逊待人，胸怀开阔豁达大度，善于团结人、借助智囊与人合作共事。德高尚是成功之本，做人成功了，一切都会成功。